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京东上门换新服务催收功能解析
2022-09-29 21:16:26
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当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后,换货时选择上门换新,快递员会先去商家仓库取新物品,将新物品送达给用户,并同步取回需要更换的旧物品。

9月29日消息,京东京麦商家中心宣布,京东为优质用户提供的售后特色服务“上门换新”新增催收功能。

据介绍,当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后,换货时选择上门换新,快递员会先去商家仓库取新物品,将新物品送达给用户,并同步取回需要更换的旧物品。

用户购买有“上门换新”/“免费上门换新”标识的非京东自营商品,自订单签收后15天内,用户在线提交换货申请,符合条件的换货申请在商品返回商家前(部分服务单需再取/收件成功后)即进入换货流程,为用户节省了返回商品的物流等待时间和商家收货检测的处理时间(个别特殊类目和虚拟类目除外)。

此次新增催收能力指:商家需在收到货物3天内进行催收,逾期不处理服务单将会自动完成。若出现换货商品不符合换货条件时,商家需要与用户先进行沟通;

如果达成一致用户付款时(如发生议价场景,催缴金额可修改),可发起催收链接进行支付,商家也可自主取消支付链接;如果未达成一致或长时间联系不上用户,在填写应催收金额催收后,升级京东介入处理并写明具体情况。

商家可在催收页面填写换新单金额,催收原因,催收说明,发起催收。上门换新参与方式:京麦shop端-店铺管理-商家服务中心-上门换新-去开通。

值得一提的是,京东物流官微今日发文宣布,京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务,即可在保价范围内享受足额赔偿。同时,将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务。

据了解,“全额保”是京东快递面向多元消费需求推出的差异化服务,旨在进一步提高寄递体验、优化服务水平。

消费者在选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或损毁等异常情况,京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。

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服务费由帮你推广的京挑客达人收取,京挑客每日会将26天前产生的完成订单的服务费结算并扣费,26天前完成订单中产生退换货的订单将不会再进行计费,扣费以实际金额为准。
2022-12-02 10:22:21
据了解,夺宝岛所有商品都是1元起拍,在结束时间内出价最高者获拍。其中自营商品配送以京东物流配送承接,满99元包邮,商家商品由商家自行安排物流配送,实际运费按商家运费标准收取。
2022-12-01 22:15:26
价格力系数的大小,可反映商品优惠力度的高低,京东会对该系数将影响商品在首页搜索、推荐、大促会场等公域的曝光力度。
2022-12-01 20:45:08
从2023年4月1日起,针对新入驻京东开放平台的POP模式商家,部分类目支持“0元开店”试运营;
2022-12-01 20:42:01
在京东上大部分的用户都是直接用的银行卡或者是白条支付,其实京东也有一个京东钱包,有些情况下你的京东钱包中可能会有余额,这时候就要去进入钱包查看余额或者使用明细了,在哪里查看京东钱包呢?
2022-12-01 15:09:56
京东海外仓运营模式是由出口跨境电商企业建设并运营的海外仓库,仅为本企业销售的商品提供仓储、配送等物流服务的物流模式,也就是整个跨境电商物流体系是由出口跨境电商企业自身控制的。
2022-12-01 15:07:04
京东品牌会员赛马激励赛由事业群与品牌用户增长部门联合举办,针对品牌会员商家进行体量赛道及增速赛道两类竞赛模式;
2022-11-30 20:37:50
1、本规范适用于经营家具商品的京东商家。2、本规范适用于商品页面所有模块,包括但不限于商品标题、商品主图、广告标语、销售属性、商品属性、扩展属性、商品详情。
2022-11-30 20:04:25
②可发邮件报备至bc@jd.com邮箱,标错邮箱会协助商家制定统一的方案,并于当天工作日回复商家,注意标错邮箱仅提供协助制定解决方案,并同步京东客服执行,并不操作删除,删单仍需商家与客户达成一致后,提交删单。
2022-11-30 11:09:41
正式PLUS会员在京东商城上购买符合活动范围的商品,将获得实付款价格0.5%-2%的购物回馈,回馈以京豆形式返还;据统计,平均每位PLUS会员购物获得的京豆数约为普通用户10倍。
2022-11-30 11:13:35
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