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ebay账号冻结钱怎么办?如何申诉?
2022-09-30 11:00:07
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3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件,就直接拨打电话。打电话前做好准备,列出可以争论的观点,然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调,你是一个正规企业,正与商业伙伴解决一个矛盾。

随着ebay跨境电商平台的不断壮大,在这里开店的商家越来越多了。商家们既然决定在这里开店的话,一定要遵守规则,如果出现了账号冻结钱的情况,商家们应该怎么办呢?

ebay账号冻结钱怎么办?

1、首先,仔细阅读邮件,找出eBay账号被封的确切原因。有时候你的账号被封,可能只是因为一场误会。

2、做好准备——仔细检查邮件中的指令,严格按照要求去行动。卖家需要表现出专业、透明和诚实,向eBay表达合作的态度,帮助eBay建立起对你的信任。

3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件,就直接拨打电话。打电话前做好准备,列出可以争论的观点,然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调,你是一个正规企业,正与商业伙伴解决一个矛盾。

4、如果电话也没用——重复上一个步骤。虽然听起来很蠢,但这是最好的做法。保持专业和坚持,直到恢复账号。

还有卖家可能选择放弃被封的账号,借助新身份开始新账号,一切从新开始。开设多个账号有很多正规理由,比如为每一种产品创建不同的账号。但eBay不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。

如何申诉?

如果eBay账户被冻结,平台也会发邮件通知,告诉冻结的具体原因。若账号被封后48小时内未收到反馈,可致电eBay尝试进行申诉。

申诉时,卖家应准备好自己的eBay账户ID、账户相关邮件、Case参考编号,以及与买家对话的截图、授权证明等相关材料,然后尝试沟通申诉。

在致电ebay的客服之前,需要确保你有时间检查ebay的销售策略,这样方便你确切知道违反了哪些政策限制。

在ebay平台上面开通了账户,那可能也会因为这样或者那样的原因导致账号被冻结,出现了这种情况商家们一定要及时的解决,可能有很多的商家们不知道怎么做,这个时候才可以参考以上的内容。

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