天猫双11部分商家享受退货运费险保费8折优惠政策
2022-10-24 21:08:41
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今年天猫双11预售将正式开始。记者了解到,从10月24日起至10月31日的天猫双11预售期,以及10月31日起至11月11日的天猫双11现货开卖期,符合条件的天猫商家,将可享受“退货运费险”保费8折优惠。
今日晚8点,今年天猫双11预售将正式开始。记者了解到,从10月24日起至10月31日的天猫双11预售期,以及10月31日起至11月11日的天猫双11现货开卖期,符合条件的天猫商家,将可享受“退货运费险”保费8折优惠。
其中,符合条件的商家主要以去年天猫双11期间“退货运费险”支出较高的商家为主,提供专项扶持。
此外,消息还显示,对淘宝特色商家,天猫双11也在10月31日-11月11日期间,提供加码举措,“超级返”将专项向淘宝特色商家提供额外的营销补贴,且补贴可叠加。
据了解,在给商家降低经营成本方面,此前,淘宝天猫向广大商家发布了12项商家举措,分别向商家提供备货期的“提前备货”信用贷利率优惠,现货开卖期的提前回款0手续费等服务,在经营成本上为商家做减法。
值得关注的是,此前,天猫方面宣布,今年天猫双11,天猫App上的订单退货运费全免。自10月19日起,手机天猫App升级运费险权益,消费者退货不仅运费险范围内的免运费,因超重产生的邮费也全免,这部分费用将由手机天猫App补贴,且从今年天猫双11开始长期有效。
体验发现,在手机天猫App发起退货时,用户选择“上门取件免运费”,把包裹交给快递员即可,无需再额外支付费用。
与此同时,此次手机天猫App服务升级,对“商家责任”的退货流程也做了优化,退货理由为商家原因的订单,通过手机天猫上门取件时,由平台先行垫付运费,无需消费者垫付。
另外,淘宝还宣布上线物流异常订单托管服务,将主动识别并干预消费者的问题物流订单。用户点击淘宝客服-发送催促物流话语-点击帮我跟进,即能实现物流托管。目前,该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线,正逐步向淘宝用户全量放开,确保双11全面覆盖。
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