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天猫退款率高有什么影响?如何降低?
2022-11-06 21:25:53
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如果是天猫店铺退款率高了肯定会影响店铺权重的维度,主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

天猫上面有成交就会有退款的,所以遇到退款订单是很正常的,但是退款率高了肯定就不正常了。而退款率高不论是对店铺还是个人都会有影响的。那么天猫退款率高有什么影响?店铺如何降低?

天猫退款率高有什么影响?

如果是天猫店铺退款率高了肯定会影响店铺权重的维度,主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

如果是买家的退款率高了,就会影响买家的极速退款和运费险的购买金额,但淘宝一般不会封买家的号。

如今极速退款是淘宝网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务,目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务,快速拿到钱款,减少退款的等待时长。

店铺如何降低?

1、加强质量检验

这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

2、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

3、发货的时候核对好

千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。

4、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

5、售后客服与买家的沟通

有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。

1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。

2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。

3) 如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉,然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。

另外,如果店铺品质的退款率过高,那么店铺商品将增加被品质抽检的概率了,如果抽检结果为商品不合格的,或是存在质量问题,店铺将会收到相应处罚哦,所以商家需要注意了。

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要每天关注一下自己的生意参谋后台的实时访客,看看直通车引入的访客是否精准。如果发现关键词都比较精准,只有偶尔少数几个进店词不精准,就是正常现象,不用管他。(广泛匹配无可避免会带来少数不精准的流量)
2022-11-30 17:44:48
热搜词:展现指数比较高的关键词,当产品需要大展现量测试,爆款引流的时候优先选此类关键词,推荐理由上显示一个橙色的 热字。潜力词:有一定展现量但是竞争小或者市场均价比较低的关键词。
2022-11-30 17:33:29
一般来说前期测建议4个创意采用轮播模式可以判断哪种图片的点击率好,对于能够更好的推广淘宝标题和关键词来说,创意是起着一定作用的,之后就做一个点击高的就好了。
2022-11-30 17:33:28
精确匹配:举个例子,比如“汽车坐垫”关键词,如果是精准匹配,那么买家只有搜索“汽车坐垫”这四个字,并且顺序没有任何改变的时候你的宝贝才会被展现。
2022-11-30 11:21:06
调整直通车计划,利用计算出来的展现量以及点击量来判断我们直通车的关键词。比如我们选择已经投放的关键词在一定的时间内,没有达到一定的展现量的时候,这时候就需要我们来提高我们之前选定的关键词的出价,提高我们的展现来达标。
2022-11-29 21:46:07
在拼多多运营的过程中,产品的销量越多,排名就越靠前。如果产品的销量比较少的话,根本搜索不到,自然排名的流量自然就会很少。
2022-11-29 21:25:44
定向推广作为流量补充方式,对于宝贝权重要求比较高,建议选择店铺销量基础好,流量大点击率高的宝贝开启定向;
2022-11-29 19:47:52
直通车关键词降价技巧是针对直通车关键词的调整,需要针对性关键词类型匹配来进行,从而提高宝贝点击率。
2022-11-29 15:33:10
其实是可以的。直通车是可以随时可以停止,直接进入我的淘宝---左侧的广告---直通车,里面有操作停止的项目。直通车停后对淘宝店铺影响是非常大的。
2022-11-28 16:44:38
展示量指推广宝贝在淘宝直通车展示位上出现的次数。账户中显示的展现量只是直通车展位的展现量,不包括自然搜索。你的宝贝在连衣裙类目下的第三页,那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。
2022-11-28 16:35:42
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