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淘宝商品破损能赔钱给买家吗?破损包赔规则是什么?
2022-11-07 10:20:56
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卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

淘宝商家如果售卖的是比较容易破损的商品,为了让用户放心购买,有售后保障,可以设置破损包赔服务。如果淘宝商品破损,是否可以赔钱给消费者呢?下面进行相关的解答。

淘宝商品破损能赔钱给买家吗?

当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

时间:在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

淘宝破损包赔规则是什么?

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家,须履行以下服务承诺:

响应时效:

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请,卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

争议处理:

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的,若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的,按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的,按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的,作全额退款处理。

服务保障:

退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

综上所述,淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品,收到商品后确实破损,就联系商家,发送破损照片,双方根据破损情况进行协商。希望以上的内容可以解决大家的问题哦。

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淘宝的钻和心的区别就是信用差异,钻石代表信用更高。淘宝的卖家如果得到买家好评的话,就可以积累1分,中评没有分,差评可以扣1分。其中红心表示250分以内,钻石表示251到1万分之间。淘宝店铺提升钻后,可以获得一定的淘宝支持,从而增加流量、提高权重、提高转化率。
2022-12-03 09:44:48
登录千牛工具箱,点击页面右上方的三横线按钮,在弹出的窗口中找到系统设置选项。进入千牛设置页面以后,点击页面上方的搜索栏,在搜索栏中输入客户服务,开始搜索。
2022-12-02 23:08:17
为提升违规处理的合理性,给商户/带货达人提供良好的经商环境,平台对【不当使用他人权利】的违规处理进行调整。本细则于2022年12月1日修订,将于2022年12月9日生效。
2022-12-02 22:27:15
淘宝商家在范围了《淘宝规则》或者是《淘宝网营销活动规范》以后,是会根据不同的程度进行处罚,其中降权就是其中一种。
2022-12-02 21:56:07
目前淘宝助手大部分功能都是免费供全网会员使用的,当然了除了交易管理中的打印快递单和打印发货单,这两个功能只有旺铺和商城卖家才能使用的哦。如果商家想要开通,具体设置路径就是子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】,点击“立即开启”。
2022-12-02 09:51:05
淘宝用户属性查看必须要借助分析工具,比较说生意参谋,就可以从多个角度对用户属性进行分析,从而让店铺知道自己需要的是什么样的客户。但是生意参谋的很多功能是需要付费的,有条件的商家可以去服务市场开通生意参谋的相关功能。
2022-12-02 09:50:39
商家要想分析用户画像,就要通过用户的年龄、性别、城市、收入、购物品牌偏好、购物类型、平时的活跃程度等,这样的一个用户描述就是用户画像分析。
2022-12-01 23:32:55
找到客户服务后,点击千牛店小蜜的入口,然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在全自动机器人页面的最上方有一个开启按键,点击开启就算是开通了服务助手软件了。
2022-12-01 22:14:44
一般情况下淘宝待评价的订单最长保留15天的,在15天后系统就会自动默认好评了。而且系统只会自动默认好评,不会给中差评。另外系统默认好评只要符合评价计分规则,都是会为双方增加对应的信用度。
2022-12-01 22:08:35
一般来说春节期间,淘宝天猫商家可以都选择一键打烊或者不打烊。
2022-12-01 22:03:27
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