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淘宝违背承诺怎么赔偿?最多赔偿多少?
2022-11-07 11:19:57
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违背时、交易价、运送等承诺的,须向支付该品实成交的10%作为赔付金,且赔付额高不超过百元,低不少于5元,特品除外,所以,各位可以算下要赔偿的金额。

在淘宝平台中,各位淘宝商家们一定要遵守相关的规则,若是有违规的行为,对店铺肯定会造成一定的影响,如果淘宝违背承诺的话,会怎么赔偿呢?下面为大家进行相关的解答。

淘宝违背承诺怎么赔偿?

违背时、交易价、运送等承诺的,须向支付该品实成交的10%作为赔付金,且赔付额高不超过百元,低不少于5元,特品除外,所以,各位可以算下要赔偿的金额。

未在判定投诉成立前主动付赔偿金的,除须付赔偿金外,还须向淘网付同等额的违约金。情节严重的,还可采取扣a类6分、下架、删品等措施,所以了为了不受处罚,大家要尽早在承诺时间内发货才行。

最多赔偿多少?

其实,最高的赔偿是不能超过100元的,当然,这个比例也不少了。

发货有何规则?

1、违背发货时承诺违规情形:

除特品或大促期间外,通常需要在付款后的2天内发货,或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间,就是违规了。

之外,像是付后缺货/发不了/拒发、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背承诺的行为。

2、违背承诺判定标准:

卖双方无约定的,付款后需在2天内发货;如有约定的从其约定(使用时间合约或工具约定,或旺旺上达成时间的一致)。

3、淘宝发货时间优先级:

双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

4、违诺的罚:

违承诺属于一般行为(a类)。发货时间,须付该商品实际成交金额的10%作为赔付金,且赔付金额高不超过100元,最低不少于5元,特品除外。

5、处理的步骤:

第一步:在【工作台】-【客户服务】-【投管】,找到投诉单。

第二步:检查是否存在违诺的情况存在。若存在,则主动赔付;若不存在,则拒绝并上传发货物流单、聊天记录等凭证,让平台来判断。

总而言在,淘宝可以根据买家购买产品的实际成交价格的10%来做出赔付的,所以一旦有违背承诺的情况,大家可以算下时间,就能清楚最终要赔付的金额了,当然作为商家肯定希望少赔付。

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