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京东不当使用他人信息专项治理通知
2022-11-07 21:31:24
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​为规范京东经营秩序,保障消费者合法权益与购物体验,营造良好经营环境,京东将依据法律法规、协议及相关规则进行治理;

为规范京东经营秩序,保障消费者合法权益与购物体验,营造良好经营环境,京东将依据法律法规、协议及相关规则进行治理;

治理手段包括但不限于扣分、降低店铺星级、全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品阈值、减少店铺曝光(包括但不限于全店商品流量降权、禁止投放广告、禁止提报营销活动等)、限制使用特定的权益工具或管理工具(包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等)等处理措施。

为了保障您店铺正常运营,请您及时自检自查,及时整改。

一、适用范围:京东(JD.COM)所有商家

二、自查自检要求:请商家进行自查自检,如有违规行为请立即停止,并下架删除违规商品

三、违规情形说明:指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息,包括但不限于未经消费者同意,擅自使用消费者信息等。

四、违规判定说明:

判定为不当使用他人信息细则的情况包括但不限于:

(一)包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;

(二)客户在京东下单后,运单信息显示来自其他平台的;

(三)客户在京东下单后,收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

五、具体违规处理措施:

(1)情节轻微的,将予以全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品发布阈值、降低店铺星级、减少店铺曝光、限制使用特定的权益工具等处理措施。

(2)情节严重的,在上述处理措施基础上,扣25分;

(3)情节极其严重或产生了严重损害消费者体验的重大舆情的,将永久屏蔽店铺或对店铺进行清退。

其中,减少店铺曝光的处理措施包括但不限于全店商品流量降权/屏蔽、禁止投放广告、禁止提报营销活动等;限制使用特定的权益工具包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等。

本公告于2022年11月4日发布,于2022年11月12日起生效。专项治理截止时间以后续公告通知为准。

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此外,京东还实行了严格的价格监测和投诉处理机制。如果发现商家违反了价格保护规则,消费者可以通过投诉渠道向京东反映,并要求退款或差价补偿。这种机制能够维护市场秩序,保证消费者的利益。
2023-11-29 10:21:52
关注京豆优惠:京豆是京东自身的虚拟货币,具有一定的实际价值。在双12期间,京东会推出一些京豆优惠活动,例如兑换折扣券或参与抽奖。消费者可以利用这些活动来获取更多的京豆,从而在购物时享受额外的折扣。
2023-11-29 10:20:46
再次,选择客服岗位进行申请。在京东官网的招聘页面上,会列出不同的岗位需求,包括客服岗位。找到相关的客服岗位,并点击进入详细信息页面。在详细信息页面上,会有关于该岗位的要求和申请流程说明。
2023-11-27 11:19:01
此外,用户还可以通过京东的会员权益来获取店铺优惠券。京东PLUS会员、白条用户等特定身份的用户可以享受专属的优惠券和活动。这些会员优惠券往往具有更高的折扣力度和更多的使用限制,用户在成为相应会员后即可获得相关优惠权益。
2023-11-27 11:17:30
在京东双12购物狂欢节期间,如果你购买了支持保价的商品,可以通过申请保价来获得差价返还。但需要注意保价期限、商品状态和降价幅度等要求,同时也需要了解保价规则,避免出现不必要的纠纷。希望本文对你有所帮助,祝你购物愉快!
2023-11-25 10:45:25
商品详情页是消费者了解商品的重要途径,商家需要优化商品详情页,使其简洁明了、突出商品的特色和卖点,以提高消费者的购买欲望和转化率。同时,要注意与消费者建立良好的沟通关系,及时回答消费者的疑问和解决问题。
2023-11-25 10:45:11
确认退款结果:如果卖家同意退款,您将收到系统消息通知,并可以在订单详情页中看到退款金额和预计到账时间。如果卖家拒绝退款,您可以与卖家沟通或者申请平台介入解决。
2023-11-23 11:21:30
退换货处理:如果您使用了红包后发生了退换货,京东会按照相应规则处理。通常情况下,已使用的红包金额将不予退还,但未使用的红包金额可能会返还到您的账户。
2023-11-23 11:18:37
在双12期间,消费者们预订商品时需要支付定金,但是尾款需要在规定的时间内支付。一般情况下,尾款支付时间会在商品详情页面或订单页面中有所说明。消费者们需要按照规定的时间支付尾款,否则订单可能会被取消。
2023-11-19 12:58:15
关注活动信息:在双12期间,京东会推出各种优惠活动,如满减、折扣、赠品等。消费者们需要及时关注活动信息,了解优惠的具体内容和使用条件,以便更好地利用这些优惠。
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