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TikTok商家作出虚假承诺如何避免?有哪些例子?
2022-11-07 22:04:57
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谎称将免费给予返现或金条奖励。提供免费赠品确实能够加强与用户的互动并让更多人了解到你的TikTok Shop店铺。但卖家不得作出虚假承诺,声称将为买家提供赠品奖励。

TikTok Shop致力于打造积极的购物环境,建立用户信任。为此,禁止卖家对买家作出虚假承诺。虚假承诺指在卖家或达人的落地页和商品发布页面没有相关信息的情况下作出承诺,声称将对买家给予经济奖励。

例如,谎称将免费给予返现或金条奖励。提供免费赠品确实能够加强与用户的互动并让更多人了解到你的TikTok Shop店铺。但卖家不得作出虚假承诺,声称将为买家提供赠品奖励。

一、虚假承诺的一些例子

根据TikTok Shop的平台规则,虚假承诺指在卖家或达人的落地页和商品发布页面没有相关信息的情况下作出承诺,声称将对买家给予经济奖励。

此类场景包括但不限于:

(1)卖家在直播间进行虚假承诺,下单成功后好评会返现,但未正常完成相关承诺。

如:直播间宣称下单好评后100%返现,但交易完成后却并未兑现。

(2)卖家在商品发布页面和条款中没有相关信息的情况下,仅在所发布内容中作出承诺。

例如:有的卖家会宣称,购买他们的手表后,可以获赠额外的礼品,但买家却迟迟未收到赠品。

(3)卖家不得在商品发布页面和条款中没有相关信息的情况下,仅在所发布内容中作出承诺,声称将对买家免费给予珠宝等经济奖励。

虚假承诺指在落地页和条款中没有相关信息的情况下作出承诺,声称将对买家给予经济奖励。

二、如何避免虚假承诺?

虚假承诺会使用户迷惑不解,失去对平台的信任。因此,所有卖家和达人应该:

确保在落地页清楚说明赠品和奖励的内容,并附上相关条款。

做出免责声明,清楚解释经济奖励的相关条款和规则,包括但不限于:

赠品规则(如抽奖、转盘、仅限首单等)

奖励领取方式(如通过DM,返现等)

获奖人数

为确保TikTok Shop平台的安全稳定,可能会对作出虚假宣传的卖家采取违规管理措施,包括但不限于:

从平台上移除商品;

删除或屏蔽内容;

发送正式警告信息;

取消达人/卖家特权;

暂时或永久取消卖家利益;

向有关监管部门举报达人/卖家,进行刑事诉讼。

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