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淘宝违背承诺赔付多少?虚假发货咋赔偿?
2022-11-07 22:55:08
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除特品或大促期间外,通常需要在付款后的2天内发货,或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间,就是违规了。

现在淘宝平台为了维护消费者的权益,就开通了很多保障权益,比如说七天无理由退换货啊,还有保价服务等。如果商家开通了这些服务,就必须要满足,不然会被平台惩罚的。那么淘宝违背承诺赔付多少?虚假发货咋赔偿?

淘宝违背承诺赔付多少?

1、违背发货时承诺违规情形:

除特品或大促期间外,通常需要在付款后的2天内发货,或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间,就是违规了。

另外像是付后缺货/发不了/拒发、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背承诺的行为。

2、违背承诺判定标准:

卖双方无约定的,付款后需在2天内发货;如有约定的从其约定(使用时间合约或工具约定,或旺旺上达成时间的一致)。

3、淘宝发货时间优先级:

双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

4、违诺的罚:

违承诺属于一般行为(a类)。发货时间,须付该商品实际成交金额的10%作为赔付金,且赔付金额高不超过100元,最低不少于5元,特品除外。

虚假发货咋赔偿?

1如果是卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

2.情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3.大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

除此之外,卖家在收到违规通知后,若存在异议,也可以在申诉时效内进行申诉处理;如未在申诉时效内进行申诉处理的话,就视为卖家认可违规处理。

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很多的新手淘宝商家们还不知道淘宝平台中的工具有哪些,比如说淘宝服务助手就是不错的工具。如果大家要设置的话,可以参考以上的内容,毕竟设置了以后确实能够带来很多的好处。
2022-12-05 10:32:05
淘宝是可以凑单满减后退款的,若是618大促预热期间则需要等待退款通道开启后进行退款,退款通道一般是在活动次日开放。若不是大型活动,在凑单后是可以直接申请退款的。
2022-12-05 10:30:34
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2022-12-05 10:29:13
淘宝id由5-25个字符组成(包括小写字母、数字、下划线、中文),一个汉字为两个字符,且会员名不能全为数字,请按照要求设置你的会员名。淘宝会员注册成功后,你可以使用该会员名登录淘宝网、天猫、阿里旺旺、千牛、阿里巴巴网站等阿里巴巴旗下网站、客户端。
2022-12-05 10:04:31
淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的,只需要在聊天窗口中输入人工客服,智能客服就会将消息转给人工,然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题,就可以得到解答了。
2022-12-05 10:02:20
因产品类目不同,属性的项目数量和要求也不同,这里就拿连衣裙类目举例,可以看到截图中属性分的很细致,足足有20项需要填写或者单选,虽然只有带红色* 号的是一定要填写的,其他可以不填写进行发布,但商品的所有属性都填写完整,是有利于商品被买家搜索到的。
2022-12-05 10:00:35
一般来说,在淘宝上买药品是正品、是可靠的。但是药物属于特殊商品,所以在购买之前一定要根据自己的需求购买。如果是购买处方药,还需要出具相关证明材料。
2022-12-04 23:25:52
淘宝客户拉黑后发送消息也会显示消息已发送,而不是显示拒收消息,但是拉黑后对方是收不到消息的,拉黑目的就是中止双方通过千牛或者旺旺进行交流。
2022-12-04 21:55:14
可以的,如果大家遇到还没有确认收货或者其他损害我们权益的情况得不到解决的,就可以去黑猫进行投诉的哦。
2022-12-04 21:34:31
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