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淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新公告
2022-11-08 21:07:22
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部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定。

11月8日消息,淘宝网日前发布(2022.11.7更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

公告称,部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示,订单收/发货地址在下述表格区域内,且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内:

【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除,买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理,若买家投诉成立且赔付违约金,卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金;

针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议卖家,若商家因疫情原因无法发货,且未在下述表格区域内,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间;已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;合理设置发货合约时间;及时对店铺商品设置区域限售。

具体来看,订单收/发货地址在下述区域内,且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的,按照下表执行特殊发货要求:

福建省福州市马尾区、台江区开始日期2022年11月6日,截止日期待定,最晚发货时间待定,福建省莆田市城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区开始日期2022年11月1日,截止日期2022年11月4日,最晚发货时间2022年11月7日,福建省泉州市泉港区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定;

福建省漳州市龙海区、长泰区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定,甘肃省白银市会宁县、景泰县、靖远县开始日期2022年10月26日,截止日期待定,最晚发货时间待定。

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