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淘宝商品破损退货运费谁出?承担规则解读
2022-11-09 22:50:55
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一般商品在运输过程中容易出现破损的情况,这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请,商家同意以后,可以找快递公司进行理赔。

在淘宝店铺购买的实物商品,一般都是通过物流快递送到消费者手中的,在商品出库到消费者拿到东西,这期间的环节是比较多的,因此有些用户会发现拿到东西的时候商品已经破损了,只能找商家进行退货,那么淘宝商品破损退货运费谁出?

一、淘宝商品破损退货运费谁出?

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况,这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请,商家同意以后,可以找快递公司进行理赔。所以消费者在签收快递的时候,应该仔细检查东西的完整性,发现东西坏了,直接拒收退货就行了。

二、承担规则解读

1、问题在买家自身

当买家收到产品后不满意,不喜欢,用不到,家人或者别人觉得不行等情况时:

(1)卖家包邮发货的,在退货时买家支付退货运费的。如果是一些特殊的产品,在产品页内有说明的,在退货的时候也要扣除定金或制作费用等;

(2)卖家不包邮发货的,在线申请退货退款时要扣除运费部分,同时在退货时要支付运费才可以寄出,一般卖家是拒收到付件的。

2、问题在卖家

(1)如果是错发给其他的买家,发错产品的,卖家要承担买家退货、换货的来回运费;

(2)少发,多发等等,买家寄回的运费或再次给买家寄产品的费用均由卖家支付。

3、问题在快递

(1)卖家及时发货,但快递公司因为错发件或是损坏,丢件等现象,运费由快递公司进行承担,这时买家要提供购物订单总金额,快递公司进行赔偿处理。

(2)卖家未在规则时间内发货或者因为某种原因没有发对或是发全等,后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时,基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任,具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。

淘宝是电商平台,在交易的过程中是离不开快递运输的,所以明确运费责任问题是店铺运营工作的基础,商家一定要重视起来。

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一般遇到这种情况,都是商家的目标分类弄错了,因为淘宝商品类目​都是平台提前设置好的,商家只要选择对应的类目就可以了。如果不知道商品应该放到哪个类目下,建议去观察一下同行,然后再去选择。
2022-11-30 22:53:11
会的,只要淘宝订单显示“卖家已发货”的交易状态,且购买的物品(实物物品,一般是10天内)超过了规定的自动确认收货时间,不论你是否已经收到货,都会自动确认收货的。
2022-11-30 22:12:20
天猫为提升消费者的购物体验,鼓励天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号,并点击发货,还会设置24小时发货时效会影响商品的曝光(但不会赔付处罚)。
2022-11-30 22:08:57
开网店一定要有个好心态,当然这些的前提一定是做好了店铺的基础工作。关于一些实操的经验,只是我个人多年的一个总结,欢迎大家看完之后有问题可以找我详细的交流。淘宝开店,心态才是关键。
2022-11-30 22:05:26
1、 对于有保质期的货品一定要维护保质期天数及相关信息。2、 依据鲸芽平台货品类目效期规则进行效期管理。(原效期管理规则:依据HS Code进行效期管理)。
2022-11-30 20:35:02
新增:商家端准入准出标准、买家侧服务展示示例、买家端服务投诉入口、履约场景的具体定义及判断逻辑;
2022-11-30 19:58:05
如果出现延迟配送的情况下,可以申请退款,退款理由选择延迟发货,比如说你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元,退款原因选择未按约定时间发货。货物状态选择未收到货。
2022-11-30 19:52:41
首先百度一下淘宝网,进入淘宝登入页面。输入你的账号和密码即可,或者使用扫码功能登入。
2022-11-30 15:15:52
淘宝店铺的行业类别由系统自动识别而成,卖家无法自行设置修改。系统会根据店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业,由系统自动识别而成,计算周期为每天计算近30天之内数据,无法由卖家自行设置修改。
2022-11-30 10:23:47
对于一些发货时间比较长的店铺,比如45天发货的,一般都是商品做预售,但是一些小店铺信誉度不高的话,那么基本上就有可能是个骗局了,消费者要自己进行辨别。
2022-11-30 10:15:42
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