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​双11淘宝网购的规则是什么?有什么规则要遵守?
2022-11-10 10:43:29
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2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

现在正处于淘宝双11活动,在活动期间内各位消费者们可以买到想要的产品,而且商品的价格非常的优惠,在淘宝平台网购的话,也有一些规则需要遵守,下面的内容我们了解一下。

双11淘宝网购的规则是什么?

(一)发货时效要求

1、一般要求:

(1)2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2、定制、预售、众筹商品:

2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

(二)交易流程调整

1、确认收货超时:

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款成功的订单:

1)通过快递、EMS发货的,自系统显示“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时,系统自动确认收货;

2)通过平邮发货的,自系统显示“卖家已发货”起满720时(相当于30天),系统自动确认收货;

3)淘宝海外直邮商品订单,自系统显示“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时,系统自动确认收货;

4)消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长120小时(相当于5天);

5)卖家收货地址为中国港澳台地区及海外国家/地区的淘网交易订单,确认收货超时规则不变,即与日常订单确认收货超时规则一致;

6)当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待消费者确认收货“,有揽件记录的订单,在确认收货超时前未显示签收,淘宝网视情形可将交易超时时间延长72小时;若延长72小时后订单仍未显示签收,淘宝网视情形可再次将交易超时时间延长72小时,该订单最多可延长3次。(结合4)延长收货时间可最5+3+3+3)

(二)退款/投诉流程:

1、消费者已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2022年11月01日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2022年11月11日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2、延迟发货类退款申请时间调整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3、卖家处理退款时间调整

(1)对于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

1)商家未点击发货状态下,同日常规则,即:

2022淘宝双十一交易规则是什么?

2)卖家已点击发货状态下,消费者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在消费者发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)消费者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在消费者填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动退款给消费者;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准

4)申请介入的交易流程调整

对于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证,逾期会有超时。卖家应在消费者上传相关凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

(三)其他

淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

1.2022年11月10日16:00:00至2022年11月10日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用日常发货规则(《淘宝网发货管理规范》),即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用本规则。

3.2022年11月10日16:00:00至2022年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间大于3天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,淘宝卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货。

淘宝双11交易规则包括发货时效要求、交易流程调整、包邮要求。各位淘宝商家们一定要遵守相关的规则才行,对于消费者来说也可以提前的去进行一些相关的了解。

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也有的是在各大店铺可以领取的,但是一般优惠劵都是只能在指定的店铺里面购买商品,有的还要必须达到一定的金额才能使用此优惠劵的,同时淘宝的优惠劵使用期限也是有限制的,比如到了一定的时间优惠劵会过期,所以说必须要在指定的时间里将优惠劵使用掉,否则过期作废的。
2022-12-06 09:52:38
例: A店铺订单金额200元,B店铺订单金额110元,A店铺和B店铺满减档位均为满300元减20元,订单总金额310元,买家共付款290元。买家在A店铺的订单退款成功,系统按照实际折扣率计算(290/310)*A店铺200元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。
2022-12-06 09:49:40
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2022-12-05 23:53:57
随即会显示曾经购买的商品订单,找到所对应的商品订单进行投诉反馈;假设没有找到所对应的商品订单,也可以在聊天页面输入【在线客服】,转接人工进行投诉。
2022-12-05 11:11:59
3、叠加规则:下单时,购买的天猫商品在享受优惠券、店铺的满减、跨店满减、品类券等后,需要支付的实付款(不含邮费)超过了感恩红包的使用面额,则可以使用;
2022-12-04 14:28:48
天猫双十二活动期间领取的红包是不可以删除的,只能等到红包过了有效期以后,就会自动消失在账户里了。
2022-12-03 22:55:32
想在店铺力选一款宝贝参与天天特卖的活动,最好能选择即将要下架的几款宝贝,尤其是在下架前三天去报名最好。另外活动时间下架前一天去报名天天特卖活动也比较容易通过,这个时候宝贝的权重相对平时要高很多。
2022-12-03 17:02:00
1. 报名参与活动不管是天猫还是淘宝,所有的营销活动都需要报名参加,对于部分新入驻的商家可能并不清楚活动报名到底什么时候开始,一般来说会提前1—2个月的样子,具体时间还需关注天猫/淘宝出的官方公告。
2022-12-03 16:36:50
天猫苹果活动也是跟随整体的活动节奏来的,今年天猫双十二活动时间只有跨度4天,具体的时间安排如下:活动预热时间:12月8日0点至12月10日19:59:59
2022-12-02 23:20:23
8、报名的商品必须提交800*800、1:1尺寸、PNG格式的商品素材图。必须符合透明背景、无人像、无牛皮癣、无阴影,无logo,单品不能超过3个的平铺图。
2022-12-02 09:57:54
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