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淘宝破损包赔怎样申请?赔付规则是什么?
2022-11-10 22:55:19
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买家要在账号后台发起退款申请,选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”,在退货的页面输入退货物流的单号,将购买的商品通过快递退还给卖家。

淘宝店铺出售的商品一般都是通过快递送到消费者手中的,在快递运输过程中,会有可能出现破损的情况,所以平台推出了破损包赔的服务,给买卖双方提供了一定的保障,那么淘宝破损包赔怎样申请?

一、淘宝破损包赔怎样申请?

1、买家要在账号后台发起退款申请,选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”,在退货的页面输入退货物流的单号,将购买的商品通过快递退还给卖家。

2、卖家收到商品以后确认退款的申请。在退款完成后,平台开始审核理赔的申请,审核时间要72小时,通过审核后理赔款实时划入支付宝账户里面。

二、赔付规则是什么?

1、买家在服务有效期内要以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务的申请,卖家要在24小时内响应。不响应服务申请的,平台会默认达成服务申请,并按服务申请中的约定直接退款给买家。

2、买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的,如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的,将按照支付金额的百分之十进行部分退款;如果“收到商品破损/有污渍”等数量占总量百分之十至百分之五十以内的,将按照支付金额的百分之五十进行部分退款;如果“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的,将会作全额退款处理。

3、退款成功后,卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%,且赔付的金额最高不超过30元,最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

淘宝破损包赔也是一个保障性服务,对于商家来说是有一定好处的,能够打消消费者的顾虑,从而更加愿意在店铺里面下单。

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根据淘宝规则,在店铺宝贝ID不变的情况下,他的评价详情会显示180天内的数据,成交记录只会显示30天内的数据;
2022-11-27 23:16:18
如果是商品质量问题产生的退换货,所有的邮费必须由卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定是货品破损或者残缺。
2022-11-27 23:12:36
服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后,当店铺客服全挂起或离线时,会由服务助手自动接待。
2022-11-27 22:12:39
一般情况下不做太大改动没事,其实属性这一块,调整的会比较少,在建宝贝初期对整个属性全面的选择好后,基本不用动,当然对个别的属性因优化需要修改,也没问题,但千万不能对关键属性做修改,比如带*号的。
2022-11-27 22:08:49
随着淘宝国创机甲类目的建立以及双11的优秀表现,以及后续的营销和行业发声工作的展开,期的行业发声,为了有更好的效果以及心智上的归一,请大家继续将国创机甲类的产品进行归类和梳理,商家朋友需要做如下事项:
2022-11-27 21:40:44
淘宝服务助手的设置需要进入到千牛后台中才行,现在服务助手设置好之后对于一些特定问题的解答还是比较有用的,不过服务助手并不是人工客服,对于一些其他问题的话还是人工客服才能解决。
2022-11-27 13:30:26
掌柜要旺旺ID是为了方便查找到跟客户聊天的记录,订单信息之类,方便帮办理退货换货的售后服务。因为卖家接触上千个客户,没有你的旺旺ID,是很难找到客户的订单信息。
2022-11-27 13:28:15
优惠券已发行或过时假如你看到这种状况,就意味着优惠券曾经发出,或者商家的优惠券曾经从货架上拿走。
2022-11-27 13:14:53
因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2022-11-27 12:17:40
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2022-11-27 11:35:15
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