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京东双十一发货超时赔付规则?保价规则是什么?
2022-11-11 15:38:18
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商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东双十一活动的到来,吸引了不少的消费者在平台上购物,但是在活动期间的产品订单是非常多的,如若卖家发货超时的话赔付规则是什么了?下面一起来了解清楚。

1、商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请,仍要继续发货的,需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。

3、如果购买的是建材大件类商品订单,详情页没有发货时间的描述,或者双方没有协商一致,那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。

4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的,可以联系京东客服,平台将依据管理规定进行处理。

京东保价规则是什么:

1、如果是先款后货的订单,订单中产品出现降价行为的,那么产品在没有出库时按照新价格结算,多出的钱款以积分的形式在订单完成后返还到京东买家的账户中。如果是货到付款的订单,订单中产品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可以自主申请价保服务。

2、如果产品已经出库的,买家在收到货物的当场致电客服确认价保的事宜,以客户订单价格和收到产品时商城价格,两者中最低价格结算。如果是上门自提的订单,订单中产品出现降价行为,那么在货物出库之前买家可自主申请。

3、如果买家提交订单后产品出现涨价行为的,产品价格还是按照买家下单时的价格结算,无论买家是否已经汇款,不需要与京东客服确认。还需要注意的是,套装产品、特价产品、抢购产品等不享受价保服务。

通过分析,我们了解到京东双十一发货超时赔付规则是什么,卖家在运营店铺的过程中需要及时对产品进行发货,如若延迟发货的话会有相对应的惩罚,卖家需要进行了解才行。

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