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淘宝催发货工单怎么完结?处理方法是什么?
2022-11-13 16:06:59
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场景:买家自身原因导致订单无法发货,例如:部分商品退款后不满足包邮条件、买家要求等通知发货、买家要求过1个月再发货、买家收件地址无效等。

对于淘宝商家来说,需要处理工单,这些都是作为基本的操作,工单处理了之后才能够进行相关的操作。那么淘宝催发货的工单如何去完结呢?针对这个问题,各位商家们可以进行了解。

淘宝催发货工单怎么完结?

一、催发货任务流转说明

1、任务状态说明:

待卖家回复:新创建平台任务后,等待卖家回复的状态。(这类任务需要卖家24小时内回复)

待卖家执行:卖家回复任务后,等待卖家履约的状态(以催发货为例,等待卖家发货或退款)。(这类任务需要卖家关注退款或发货状态)

待买家确认:卖家选择需买卖家协商的方案回复后,等待买家确认的状态。

平台介入中:卖家超时未处理或卖家方案未得到买家认可而升级平台介入,平台处理中的状态。

已完结:卖家履约后,催发货任务已完结(发货、退款且投诉完结情况下任务才会完结)

2、任务流转说明:

催发货任务回复建议

二、各场景回复详解

1、可以发货

商家操作:立即发货,务必是真实发货,不可虚假发货。发货完成后,该工单自动完结。

平台动作:不赔付,平台不判责。

2、无法发货——买家原因不发货

场景:买家自身原因导致订单无法发货,例如:部分商品退款后不满足包邮条件、买家要求等通知发货、买家要求过1个月再发货、买家收件地址无效等。

建议操作:

1、催发货任务产生后,主动联系买家,获取正确的信息、约定后续的发货时间。若实在无法处理,可以选择此项并上传凭证。

2、在工单上选择处理结果“无法发货-买家原因”,上传买家主动要求延迟发货、或买家原因导致无法发货的证明,旺旺聊天记录截图等,等待平台审核证明。操作完成后,工单将进入“待卖家执行”状态,订单退款或发货后,工单自动完结。

平台动作:

商家举证有效,不赔付,不判责。

商家举证无效,赔付,判责。

三、商家回复话术案例:

1、买家收货地疫情:

您好小主,受您当地周边疫情影响, 快递暂时无法发出。已有客服为您跟进,待恢复会第一时间发出,还请耐心等待下, 如果着急可以先退款, 造成不便请谅解~

您好亲亲,您这边的地址因受疫情管控影响,目前发往您那边的快递暂时还没有恢复呢,实在抱歉给您带来不便,您看可以等待的话,后续快递恢复发货之后,我们会第一时间给您发出,如着急的话,这边帮您先办理退款也是可以的呢,麻烦您了呢

2、买家地址错误

您好小主,您提供的订单收件地址为双地址,导致快递无法出单,客服已在旺旺联系您获取正确地址,烦请将正确地址发送给客服,收到后会第一时间为您安排发出~

3、特殊商品待买家确认

您好,此单是定制产品,定制产品是确认稿件之后进入生产,是有生产时效的,您目前还没有未上传定制的内容,无法安排生产,辛苦您尽快上传定制内容~

4、特殊订单

您好小主,该订单是预订订单,您支付的1分钱是提前活动优惠券,需要您在5月26日20点活动开始后,在活动时间内支付定金以及尾款,才能为您正常安排发货哦。现在活动还未开始,请耐心等待~

无法发货——卖家原因不发货。

简而言之,淘宝催发货工单想要完结的话,操作起来还是挺简单的。各位淘宝商家们一定要找我一些工单处理的技巧,如果不去及时处理的话,可能会导致对你的店铺造成一定的影响,到时候就得不偿失了。

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对于一些高要求的淘宝服装拍摄,需要加入一些创意或者构思,价格就会比较高了。二三线城市会比一线、新一线城市的价格相差一半以上,有时在一线拍摄一张服装图片要1000元,而在三线城市拍摄可能只要300-500元之间。
2022-12-06 23:01:29
可以分期,而且还是比较靠谱的,淘特就阿里推出的特价版淘宝,所以它是由阿里背书的。而淘特的分期商品也不是每个都有的。
2022-12-06 22:06:41
淘宝卖家发错货,如果淘宝客服介入的情况下,卖家会被罚款。发错货买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。
2022-12-06 21:22:35
如果卖家漏发货还不理睬买家得话,大家最先要做的便是搜集直接证据,随后再找淘小二干预。
2022-12-06 21:20:20
不能的,淘宝优惠券设置错误的话就要赶紧暂停领取,然后将优惠券删除或者是重新编辑。
2022-12-06 21:11:55
买家可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给您。
2022-12-06 09:47:55
淘宝专利权是指国家根据发明人或设计人的申请,以向社会公开发明创造的内容,以及发明创造对社会具有符合法律规定的利益为前提,根据法定程序在一定期限内授予发明人或设计人的一种排他性权利。
2022-12-06 09:44:41
淘宝服饰智能抓取功能已正式上线,通过算法能力,分析商家商品详情图,挖掘潜在搭配,以供商家进行参考与采用,目前并非所有商家都会有智能抓取的搭配。
2022-12-06 00:02:01
用户没有成功购物,只是拍下了商品并没有付款,就将订单给关闭了,这类订单是肯定是没有评价数据的,因为只有确认收货以后,才可以进行评价。
2022-12-05 23:36:51
淘宝司法拍卖还是挺靠谱的,淘宝司法拍卖是指,单由法院和纯粹的技术平台合作处置诉讼资产的模式或者传统拍卖企业将标的放在第三方的拍卖公共平台以网络竞价的方式进行拍卖。
2022-12-05 23:27:29
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