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天猫2023年度商家续签相关FAQ
2022-11-15 22:17:12
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天猫2023年度续签实行商家自助续签模式,续签流程包括“续签报名、签署协议、缴费”三个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开,包括如下内容:2023年度续签基本情况、续签报名、签署协议、缴费、完成续签。

天猫2023年度续签实行商家自助续签模式,续签流程包括“续签报名、签署协议、缴费”三个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开,包括如下内容:2023年度续签基本情况、续签报名、签署协议、缴费、完成续签,敬请仔细阅读并知晓。

2023年续签于2022年11月21号12点开启,于2022年12月26号18点结束。商家务必注意续签到期时间!

一、2023年度续签基本情况

1、天猫2023年度续签有何变化?

(1)天猫2023年度与去年一样实行商家自助续签,续签中不再设置资质审查环节,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。

若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的,需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质,逾期未更新的,您店铺将会被取消品牌授权或监管,影响店铺的正常经营。

资质要求详见《天猫在营商家资质标准》。

(2)店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家今年将实行自助续签,续签中不再设置资质审查环节,请您在日常经营中及时更新将要过期的资质,以免因资质失效过期影响经营。资质更新入口:【商家中心】-【资质管理】,具体资质要求可参考《天猫在营商家资质标准》。

(3)天猫2023年度续签中不再设置经营考核环节,请务必关注当前考核周期内的考核看板,以免因考核不达标被店铺监管,导致无法继续在天猫经营。具体详见:天猫商家考核FAQ。

2023年天猫商家考核标准,预计将于11月中下旬发布,届时请关注。

2、天猫2023年度续签保证金/年费/费率标准有何变化?

规则详见:

《天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=20001697&cId=396#/rule/detail?ruleId=20001697&cId=396

《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》

《天猫店铺保证金规则》

3、哪些商家需要报名续签?

需登录【商家中心】-【资金管理】查看合同有效期,根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

新版商家中心可登录”商家中心-店铺-店铺信息“查看合同有效期。

(1)如果合同有效期至2023年12月31日止,且无续签报名入口,说明贵司无需报名续签;

(2)如果合同有效期至2022年12月31日止,且存在续签报名入口,说明贵司需要参加续签。

如此时还未入驻成功,请尽快完成入驻操作,若在2022年11月21日10时之前(包含10时)签署合同,请务必于20222年12月26日18时前提交续签申请。(温馨提示:此次完成入驻操作,需完成2022年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金,并需于2022年12月26日18时前另行缴纳2023年度软件服务年费,请您提前做好资金安排)。

4、续签什么时候开始?什么时候结束?逾期未提交申请怎么办?

本次续签预计于2022年11月21日12时开始至2022年12月26日18时结束,申请路径为:旧版商家中心-续签服务专区。

逾期未完成续签(2022年12月26日18时截止),则您无法于2023年度继续使用天猫服务,天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2022年12月31日24时自动终止,您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易),同时天猫将于2023年1月起协助您退出天猫。

5、哪些情况不能报名续签?

(1)考核不达标;

(2)店铺存在软件服务费未缴清;

(3)旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权;

(4)店铺处于退出流程中;

(5)主体变更流程中;

(6)转入淘宝网企业店铺店铺流程中;

二、续签报名

1、续签报名后是否需要提交续签资质?

本次续签不需要提交资质审查,点击续签报名后即进入协议签署环节,续签中不再设置资质审查环节,资质审查将在日常进行,请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效,资质失效或过期,您店铺将会被取消品牌授权或监管。

2、店铺后台提示我有资质需要更新,不更新会怎么样?

如果店铺后台提示有资质需要更新,需及时去完成更新,若逾期未完成,您店铺将会被取消品牌授权或监管,将会影响您店铺的正常经营。

3、续签时我想同时增加类目或品牌,可以增加吗?

在续签期间,您无法通过续签新增品牌或类目,但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。

4、我已报名续签,还可以申请关闭店铺吗?

可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮,请您取消续签申请,再提交关闭店铺的申请。

5、我店铺的公司名称发生变更了,我需要做什么?

我了解到商家需要准备最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件,加盖公司的公章,进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。

三、签署协议

1、点击续签报名后让我选择服务,要怎么选?

根据您的实际需求进行选择签署。

四、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营,年费金额要参照最高档缴纳,是否可以取消高年费对应的类目?

若您确认2023年度不再经营该类目下的商品,可在续签缴费前联系天猫客服取消该类目,续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2022年度软件服务年费如何返还结算?

2022年软件服务年费会在2023年1月起进行年费返还结算,结算及返还标准详见《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=11004740&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004740&cId=379。

五、完成续签

1、如何确认我已完成续签?

需登录【商家中心】-【续签服务专区】查看,查看合同有效期,如已至2023年12月31日止,即说明贵司已完成续签。

2、店铺后台提示我有资质需要更新,不更新会怎么样?

如果您店铺后台提示有资质需要更新,并不影响您续签,但请您及时去完成更新,若逾期未完成,您店铺将会被取消品牌授权或监管,将会影响您店铺的正常经营。

3、天猫商家考核不达标怎么办?

天猫商家日常考核不达标怎么办?点此查看详情:https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235834780365832&searchKey=f57120a312344818bdcaa5e73922c55a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235834780365832&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8。

六、不参加续签怎么操作?

若您选择不续签,您可以在续签环节中选择退出天猫或转成企业店铺经营。

具体操作方式:【商家中心】-【续签服务专区】-【退出天猫】/【转入淘宝】

1)操作流程:退出天猫相关问题点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235224895005712&searchKey=e0e81020a03943a1bf338b3811c5dc0a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235224895005712&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8可见;

转入企业店铺经营相关问题点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a2177.7731966.0.0.230bc32f4cFbd4&kwdContentId=10236032348855297&searchKey=04d81ac392c74bfca3d892ec0704a22d1&hcSessionId=3-1133-15fc9521-1e36-472a-abfb-97893f6bee63可见;

2)费用结算时间/标准点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=164005825869806592&searchKey=70e9427956684689a852897bde048781&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.164005825869806592&hcSessionId=3-1280-526f7b85-96e9-4c2c-a13a-77304a646167查看。

温馨提醒:续签专区开放时间2022年11月16日,正式开启续签为2022年11月21日12点。续签专区开放后至续签开始前,可提前进行信息核验,若已经操作则无需重复核验。(已核验完成的商家同样会展示入口)

完成核验的商家可在续签开始后直接进行报名,若没有进行信息核验,则续签开始后还会展示信息核验按钮,需完成核验才能进行续签。

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要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家,如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费,由卖家支付。再有你也可以拒收快递,在上面签上你的名字及理由,并让快递员签字。之后拍照取证,作为以后上传淘宝的凭证。
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带有“最”的极限词不能用。比如说:我的产品最优秀,我的产品最低价,我的产品最舒适等等。最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低。
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总而言之,淘宝禁用词挺多的哦,各位淘宝商家们使用关键词的时候,一定要避免使用到这一类关键词,毕竟这类关键词在淘宝平台中是禁止使用的,一旦使用了的话,就被判定为违规。
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登录千牛工具箱,点击页面右上方的三横线按钮,在弹出的窗口中找到系统设置选项。进入千牛设置页面以后,点击页面上方的搜索栏,在搜索栏中输入客户服务,开始搜索。
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