首页  /  京东
京东纠纷单怎么建立?怎么处理纠纷?
2022-11-17 15:03:33
18650浏览
您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。

京东平台中各位消费者们遇到了什么问题,是可以去进行投诉的,这个时候就可以去建立纠纷单了哦,那么京东纠纷单建立的方法是什么,下面的内容中为大家进行相关的解答。

京东纠纷单怎么建立?

您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。

登录京东账号后,在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】,即显示可提交交易纠纷的订单;找到需要提交交易纠纷单的订单,点击【申请】。

选择需提交的交易【纠纷类型】,在【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明,并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您),点击【提交纠纷申请】。

京东纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上,如需查看交易纠纷单的进度,可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】。

怎么处理纠纷?

京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号,48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付,就以客户实际付款的时间算起,货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

如果确定已经在24小时内发货且有事实证明,比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件,则不算商家违规,就不用任何的赔付。

物流信息停滞超过72个小时属于异常情况,客户投诉后双方未能达成一致,京东介入后会判定商家责任,如果是因为京东快递的原因,那么就不会判是商家的责任。

买家签收商品后,因表面不一致产生纠纷的,买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任,针对申请京东介入。

纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效, 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼,避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响。

当交易遇到问题的时候,买家可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,一般申请完了以后,京东平台会快速的进行处理,对于各位消费者来说,这其实也是非常不错的服务。

推荐阅读:

京东纠纷单商家怎么申诉?怎样处理纠纷订单?

京东纠纷单怎么处理?纠纷单入口在哪里?

京东纠纷单怎么投诉京东?商家有什么处罚?

图文阅读
随着电商市场的不断发展,各种会员服务层出不穷。作为中国电商巨头之一的京东,其PLUS会员服务备受关注。那么,对于普通用户来说,京东开通PLUS有必要吗?本文将从多个角度探讨这一问题。
2024-03-03 12:31:14
在电子商务的浪潮中,京东和天猫无疑是中国两大电商巨头,它们在为消费者提供丰富多样的商品选择的同时,也引发了关于商品质量可靠性的讨论。究竟京东和天猫的东西哪个质量更可靠呢?本文将围绕这一问题展开探讨,并尝试为消费者提供一个清晰的购物指南。
2024-03-03 12:30:28
​随着网络购物的普及,越来越多的消费者选择在网上购买商品。在众多的电商平台中,京东以其优质的服务和严格的品质管控赢得了消费者的信赖。然而,当我们在京东上购物时,常常会遇到一个问题:京东自营店和官方旗舰店哪个更保真呢?本文将就此问题展开探讨,并分享一些购物时如何分辨商品真伪的方法。
2024-03-02 09:15:05
购买手机的方式也多种多样,而在电商平台上,京东作为国内领先的电商之一,提供了多种购买手机的选择,其中包括京东手机自营店和旗舰店。那么,究竟京东手机自营店和旗舰店哪个更好呢?
2024-03-01 14:56:17
京东作为中国最大的电商平台之一,近年来推出了“省省卡”服务,该服务可以为用户提供多种优惠和福利。然而,有人对于开通省省卡是否需要每个月扣钱感到困惑。下面将解答这个问题。
2024-02-29 09:40:58
​随着电商行业的迅速发展,京东作为中国最大的综合性电商平台,客服工作成为了一个热门的兼职选择。很多人都想知道,在京东客服兼职中,一个月能够赚取多少收入。
2024-02-28 14:39:15
作为中国最大的综合性电商平台之一,京东提供了一系列售后服务,包括商品换货。当我们需要进行商品换货时,常常会有一个问题:京东是先退还商品还是先寄送新的商品呢?
2024-02-28 14:22:14
随着互联网的快速发展,电子商务平台成为人们购物的主要途径之一。对于需要购买电脑的消费者来说,选择一个可靠的渠道是非常重要的。京东作为中国最大的综合电商平台之一,在京东授权专卖店购买电脑是否可靠呢?
2024-02-27 20:29:29
京东农场是京东商城推出的一款农业种植类游戏,用户可以在游戏中种植各种水果蔬菜,并进行兑换。然而,有时候我们可能会遇到京东农场没有兑换的水果的情况,那么这些水果到底在哪里找呢?
2024-02-26 12:43:21
​京东先享后付年卡是京东推出的一项购物服务,通过支付一定的费用,用户可以在一年内享受免息分期购物、优先配送等特权。然而,很多用户对于这个问题存在疑虑:京东先享后付年卡0元开通后面会收费吗?
2024-02-26 12:41:20
最新文章
京东购机补贴和正常卖的区别?购机补贴合约机值得买吗?
2024-03-29 14:29:51
京东买药怎么用医保卡?怎么绑定医保卡消费?
2024-03-29 14:18:14
京东自营的售后是京东负责吗?可靠吗?
2024-03-28 20:22:33
京东自营买的手机坏了找谁修?自营有翻新机吗?
2024-03-28 15:46:09
京东退手机钱要多少天退回来?退手机需要注意什么?
2024-03-28 15:36:07
京东退款最快到账时间是什么时候?退款申请退到哪里?
2024-03-28 14:14:39
京东买东西是自动确认收货的吗?几天自动确认收货?
2024-03-28 14:08:28
京东白条加油额度包怎么套?六十秒学会八个方法
2024-03-28 12:01:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜