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淘宝物流时效预估准吗?对店铺有什么影响?
2022-11-17 21:43:52
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通常情况下,是比较准确的。但是也有极少数情况下物流有点问题,未能及时送达,特别是遇到像现在下雪的地方,快递会慢一些,如果发现未及时送达、物流信息也未能更新的情况,直接拨打对应的快递官方客服电话,咨询即可。

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的物流,但是大家是否清楚淘宝的物流时效预估到底准不准呢?这个时效如果晚了,对店铺会有什么影响呢?

通常情况下,是比较准确的。但是也有极少数情况下物流有点问题,未能及时送达,特别是遇到像现在下雪的地方,快递会慢一些,如果发现未及时送达、物流信息也未能更新的情况,直接拨打对应的快递官方客服电话,咨询即可。

对店铺有什么影响?

1.如果淘宝延迟发货,商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服,且投诉确定成立的,除了赔付买家外,每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视情况而定,还是以违法处罚后台通知的内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复,要看再次上架后的实际运营情况,是否能提升产品的权重和排名位置。

3.普通交易:投诉成立,按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元,部分品类最低1元)向买家支付违约金。

买家发起投诉后,在投诉成立前,卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的,卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;

如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

4. 试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动,但在买家注册成功后,拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品,一般违规扣6分。

规则是什么?如果商家没有约定送货时间,商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。如果交货时间由双方另行约定,下列情况将被视为延期交货。

a)商家表示与买家单独约定,但没有明确凭证,或者有凭证,但消费者未明确表示认可的,视为约定不成立。根据72小时送达规则,快递官网信息超过72小时才显示记录;

b)买家付款后向商家询问发货时间,商家称当天发货,但实际快递官网信息并未显示和记录当天;

c)双方已明确约定另一交付时间,但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货,很可能会扣分。

这时商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉,买家才能获得好评。

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根据淘宝规则,在店铺宝贝ID不变的情况下,他的评价详情会显示180天内的数据,成交记录只会显示30天内的数据;
2022-11-27 23:16:18
如果是商品质量问题产生的退换货,所有的邮费必须由卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定是货品破损或者残缺。
2022-11-27 23:12:36
服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后,当店铺客服全挂起或离线时,会由服务助手自动接待。
2022-11-27 22:12:39
一般情况下不做太大改动没事,其实属性这一块,调整的会比较少,在建宝贝初期对整个属性全面的选择好后,基本不用动,当然对个别的属性因优化需要修改,也没问题,但千万不能对关键属性做修改,比如带*号的。
2022-11-27 22:08:49
随着淘宝国创机甲类目的建立以及双11的优秀表现,以及后续的营销和行业发声工作的展开,期的行业发声,为了有更好的效果以及心智上的归一,请大家继续将国创机甲类的产品进行归类和梳理,商家朋友需要做如下事项:
2022-11-27 21:40:44
淘宝服务助手的设置需要进入到千牛后台中才行,现在服务助手设置好之后对于一些特定问题的解答还是比较有用的,不过服务助手并不是人工客服,对于一些其他问题的话还是人工客服才能解决。
2022-11-27 13:30:26
掌柜要旺旺ID是为了方便查找到跟客户聊天的记录,订单信息之类,方便帮办理退货换货的售后服务。因为卖家接触上千个客户,没有你的旺旺ID,是很难找到客户的订单信息。
2022-11-27 13:28:15
优惠券已发行或过时假如你看到这种状况,就意味着优惠券曾经发出,或者商家的优惠券曾经从货架上拿走。
2022-11-27 13:14:53
因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2022-11-27 12:17:40
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2022-11-27 11:35:15
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