首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝安装服务怎么设置?消费者需要知道什么?
2022-11-20 21:31:54
8800浏览
首先商家要进入淘宝首页,进入淘宝卖家中心,在页面中选择物流工具,点击物流工具之后,选择同城配送,选择之后再去选择体积计算方式和重量计算方式。

现在我们去买一些大型电装类的产品时,基本上都是需要上门安装的。在线下店铺这类服务很常见,其实在淘宝上也有上门安装服务的。不过这些服务需要商家去开通,那么淘宝安装服务怎么设置?消费者需要知道什么?

淘宝安装服务怎么设置?

首先商家要进入淘宝首页,进入淘宝卖家中心,在页面中选择物流工具,点击物流工具之后,选择同城配送,选择之后再去选择体积计算方式和重量计算方式。

在选择之后去添加城市选项,填写好相应的城区,设置好产品的重量和体积之后,再去保存。如果觉得信息不够完善的话,我们可以再去补充一些城市的信息。

之后商家要设置一些搬家费用,在页面中也是有模板的,我们可以选择送到买家收件的地址,如果是楼房分为楼下以及家中的费用。

在设置好安装服务之后,我们可以回到主页面去看详情页,在详情页中可以看到我们刚刚设置大的信息和费用。如果有不准确的信息还可以回去重新修改,直到没有问题保存为止。

消费者需要知道什么?

1) 买家须在卖家上门安装前,与卖家约定具体的附加费用;

2)商家承诺提供上门安装服务的条件如下:

①消费者购买的商品包含“上门安装”服务;

②消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内;

③上门安装服务仅限于室内层高3米以下的作业,3米以上的作业将另行收取“高层作业费”,由消费者线下直接结算给安装人员;

④购买地板、墙纸的消费者若需享受上门测量服务的,将被另行收取上门测量费;购买普通坐便器、智能坐便器及智能坐便盖板的消费者若需享受拆旧服务(仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除,地面找平等其它费用另计,壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内)的,将被另行收取拆旧费用;

⑤消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求;

⑥消费者的安装地址须满足商品安装条件,商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准;

⑦上门安装服务不含辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容。(商家承诺除外)

3)为保障消费者自身权益,请消费者在确认商家已提供上门安装服务后,再进行如下操作:

①、在相应的服务单据(是指可证明商家是否提供上门安装服务的单据)上签字确认,签字内容应包含“预约安装时间、实际上门时间、消费者(或代理人)签名、签字日期”;若为代理人签名,代理人需有相应授权,一旦签字将作为商家是否提供该服务的有效凭证。若商家未提供上门安装服务,请消费者在相应的服务单据上予以明确说明,以作为商家未提供该服务的凭证。

②、消费者更改安装地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域,由此导致的额外费用,由消费者和商家或安装人员协商,如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。

③、若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的,由此导致的额外费用,由消费者和商家或安装人员协商,如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。

④、因消费者层高高于3米导致的3米以上作业的 “高层作业费”,由消费者和商家或安装人员协商,如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。(注:高层作业所需的梯子由消费者自备)

⑤、若商家或安装人员收取的上门测量费(不得高于100元)或拆旧费(不得高于60元)在限定范围内,但消费者不愿支付此费用的,商家无需提供上门测量或拆旧服务,并不承担因此而导致的未提供上门安装服务的责任。

⑥、为保障消费者自身权益,请消费者向安装人员索要额外支付费用的收据或发票,作为费用支出的凭证。

⑦、因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法提供上门安装服务的,消费者可与安装人员预约再次上门安装的时间。

这里建议淘宝商家在设置了上门安装的业务后,要注意确保安装的服务的质量,因为很多顾客在购买上门安装的商品后,感受还是不错的,但是在上门安装的服务中,并不满意而造成商品的评价不高。同时店家在设置上门安装的信息时,也要注重信息的准确性,这样消费者在购买的时候,消费者的体验感也会好的。

推荐阅读:

淘宝商品破损赔付一般是多少?商品破损怎么办?

淘宝品牌授权怎么弄?侵权怎么投诉?

淘宝品牌库哪里查?申请要注意什么?

图文阅读
很多的新手淘宝商家们还不知道淘宝平台中的工具有哪些,比如说淘宝服务助手就是不错的工具。如果大家要设置的话,可以参考以上的内容,毕竟设置了以后确实能够带来很多的好处。
2022-12-05 10:32:05
淘宝是可以凑单满减后退款的,若是618大促预热期间则需要等待退款通道开启后进行退款,退款通道一般是在活动次日开放。若不是大型活动,在凑单后是可以直接申请退款的。
2022-12-05 10:30:34
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2022-12-05 10:29:13
淘宝id由5-25个字符组成(包括小写字母、数字、下划线、中文),一个汉字为两个字符,且会员名不能全为数字,请按照要求设置你的会员名。淘宝会员注册成功后,你可以使用该会员名登录淘宝网、天猫、阿里旺旺、千牛、阿里巴巴网站等阿里巴巴旗下网站、客户端。
2022-12-05 10:04:31
淘宝商家客服转人工的操作其实是比较简单的,只需要在聊天窗口中输入人工客服,智能客服就会将消息转给人工,然后消费者在聊天窗口中输入想要咨询的问题,就可以得到解答了。
2022-12-05 10:02:20
因产品类目不同,属性的项目数量和要求也不同,这里就拿连衣裙类目举例,可以看到截图中属性分的很细致,足足有20项需要填写或者单选,虽然只有带红色* 号的是一定要填写的,其他可以不填写进行发布,但商品的所有属性都填写完整,是有利于商品被买家搜索到的。
2022-12-05 10:00:35
一般来说,在淘宝上买药品是正品、是可靠的。但是药物属于特殊商品,所以在购买之前一定要根据自己的需求购买。如果是购买处方药,还需要出具相关证明材料。
2022-12-04 23:25:52
淘宝客户拉黑后发送消息也会显示消息已发送,而不是显示拒收消息,但是拉黑后对方是收不到消息的,拉黑目的就是中止双方通过千牛或者旺旺进行交流。
2022-12-04 21:55:14
可以的,如果大家遇到还没有确认收货或者其他损害我们权益的情况得不到解决的,就可以去黑猫进行投诉的哦。
2022-12-04 21:34:31
最新文章
淘宝服务助手在哪?淘宝服务如何做好?
2022-12-05 10:32:05
淘宝消费券可以凑单再退货吗?退款规则是什么?
2022-12-05 10:30:34
淘宝服务助手回复的消息在哪?有什么用?
2022-12-05 10:29:13
淘宝用户id几个字符?是什么?
2022-12-05 10:04:31
淘宝服务助手怎么转人工?淘宝买东西要注意什么?
2022-12-05 10:02:20
淘宝商品属性怎么填?填写方法是什么?
2022-12-05 10:00:35
淘宝品牌直销店的是正品吗?售假可退款吗?
2022-12-04 23:32:53
淘宝上的品牌特卖是不是正品?怎么做?
2022-12-04 23:29:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜