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抖音退款主播知道吗?有哪些情形?
2023-01-04 22:53:55
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抖音主播退款能看到是谁,退款的时候会通知收益明细,其中可以查看退款方和收款方。

对抖音卖家来说,如果在抖音平台上面发起退款,肯定也有人想要知道抖音主播会不会知道呢?抖音上面退款分为哪些情形呢?

抖音主播退款能看到是谁,退款的时候会通知收益明细,其中可以查看退款方和收款方。

有哪些情形?

1、取消货到付款订单

用户提交订单后不能取消订单,但商家可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。

(特别说明:如果订单已经送达,则无法取消订单,因此商家需要与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消订单。)

2、在线支付订单取消

用户可以在付款后联系客服取消订单,也可以在等待付款时取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单,用户未支付超过24小时的订单将自动取消。

3、在线付款退回流程

1)用户申请退货时,商家处理用户的申请。商家应注意,商家必须在48小时内处理用户申请。如果未能在期限内处理申请,系统将自动同意。

2)用户填写退货订单号并退货。值得注意的是,如果用户在7天内没有填写物流订单号,退货过程将自动结束。

3)商家确认收到退货。在此链接中,商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。如果未能在规定的时间内运行,系统将自动确认接收。

4)平台退款(邮资不予退款)退款流程结束。

如果货物在7天内无故符合退货条件,请不要根据《消费者保护法》拒绝退货。

拒绝后,消费者可以要求平台进行干预。如果确定责任是商家的责任,则会影响店铺纠纷的商业责任率和经验分数:

有关详细信息,请参阅抖音新[全球购物]商家体验的子规范!

注:体验评分中的质量退货率仅评估消费者首次申请的原因(修改退款原因不影响质量退货率)

商家单次无故拒绝售后服务,情节严重的,每次扣4分;如果店铺大量无故拒绝售后服务,可处以停业整顿+扣除押金的处罚。

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