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淘宝疫情影响退款售后如何处理?退不了咋办?
2023-01-05 22:54:56
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针对未发货订单,如果买家申请仅退款,建议配置好未发货自动退,配置地址(策略中心-发货状态自动退):

针对买家退货订单受疫情影响导致商家无法签收的情况,建议商家以安抚客户为主,视情况灵活处理。同时需要特别关注买家催退款,如果产生买家催退款未及时处理可能会导致退款自动同意。

针对未发货订单,如果买家申请仅退款,建议配置好未发货自动退,配置地址(策略中心-发货状态自动退):

https://nextoneqn.m.taobao.com/core/qnpro/index.htm?spm=a1z99.8076595.0.0.a4a6705eB4tm8F#/autorefund/sindex

针对滞留在物流中转站的订单,如果买家因为等待时间太久申请仅退款,建议商家跟客户做好解释工作,并联系快递公司拦截,拦截成功之后给到退款;

一方面这样的体验会比让买家等待派送时拒签的体验更好,另一方面,如果拦截成功之后商家未第一时间同意退款,客服介入处理会有判责风险。

退不了怎么办?

消费者可以先和商家客服联系,协商延期退货,消费者直接在订单详情页面上点击联系客服就可以了,消费者可以向商家客服出示一下本地的封闭或者是静态管理的规定,要求商家客服帮助自己延期。

如果商家客服表示无法延期,或者是拒绝处理,消费者可以直接找官方客服投诉。因为疫情因素属于不可抗力因素,按照国家有关规定,消费者是有权享受延期售后的权利的。

消费者直接打开手机淘宝,然后点击我的淘宝选项,然后直接点击官方客服就可以了。消费者可以向官方客服人员出示本地的静态管理规定,或者是封控规定。

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淘宝认证学生身份需要在支付宝app进行,用户前往支付宝进行学生认证后,淘宝会同步用户的学生身份,在支付宝我的页面点击我的客服,点击在线服务,输入并发送【支付宝学生认证】,点击查看更多,点击【点此操作】,根据提示填写信息,点击【立即验证】即可。
2023-02-07 21:50:25
为优化优惠券数据存储和查询效率,提升优惠券底层能力(即将支持小时券复制、过期商品券商品范围复制、提升券模板上限等能力),淘宝平台近期需要对历史优惠券数据进行清理。
2023-02-07 21:59:16
所以卖家对于自己的产品一定要有一个清晰的认识。比如功能性产品,它的卖点就是功能,有用有效,别说价格了。
2023-02-07 21:55:32
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分。
2023-02-07 21:43:42
淘宝一起摇现金是一种签到玩法,通过活动获得签到红包,可以算是淘宝平台给与用户的补贴,通常是没有风险的。领到的红包也可以在购物的时候抵扣现金,帮助用户省钱购物。
2023-02-07 21:22:38
淘宝有先用后付功能,不过不是每个店铺都开通了这个功能,或者买家不符合先用后付的使用条件。
2023-02-07 20:37:42
会的,据了解若是消费者申请了退款,但发现淘宝卖家故意拖延不退,并不用担心,此时可以找卖家进行协商,也可以耐心等待。因为淘宝退款是限时的,只要商家未选择拒绝退款,到时间后系统是会自动退款的。
2023-02-07 20:34:23
淘宝的宝贝图片牛皮癣:是指图片上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。
2023-02-07 20:23:36
商品性质导致并不是所有商品都可以买运费险,比如虚拟物件(话费、游戏充值、影视资源等)、大件家具、参与套餐搭配等营销活动的商品,暂时是不支持运费险投保的。
2023-02-07 16:54:22
淘宝卖家被冻结的原因有很多的,比如店铺出售假冒商品等,或者是盗用别人的支付宝账户,多次虚假交易去提升店铺的数据指标等,所以在淘宝上想要避免被处罚就需要严格遵守平台的经营规则。
2023-02-07 16:34:05
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