首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝小二介入对卖家有什么影响?多久有结果?
2023-01-06 20:10:08
8738浏览
淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。

对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的各项工作,尽量不要让淘宝小二介入,可是大家是否清楚淘宝小二介入之后会对卖家有什么影响呢?

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。

退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小。

这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

多久有结果?

1、根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,通常3~7天左右就会出结果。一般在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方48小时举证,淘宝维权小二会在举证完成后48小时内核实。

2、淘宝小二介入处理之后多长时间会有结果是不一定的,因为如果双方申请小二介入,首先需要分配小二,分配小二之后,小二才会对双方的凭证进行审核,有的时候分配小二就会消耗比较长的时间,这主要是看小二的业务量。

3、另外淘宝小二审核凭证也是需要一定的时间的,如果双方纠纷比较复杂或者是提交的凭证比较多,小二审核的速度也会相对的比较慢。

淘宝小二在审核的时候需要详细的查证双方的凭证情况,另外也需要和双方进行沟通,然后才会进行综合的判断,给出处理结果。如果碰到了比较复杂的时候,淘宝小二会在15天左右才会给出处理结果。

推荐阅读:

卖家怕淘宝小二介入吗?有什么影响?

淘宝小二介入如何操作?介入成功率有多少?

淘宝小二介入退款必须退吗?如何退款?

图文阅读
王者货盘整合:比价王者与官补招商融合,比价王者的品牌商品由官补运营,走官补招商链路;提高比价王者货盘质量、同时提高官补品搜索流量、持续激励商家供给。
2023-02-09 20:23:09
“仍处于灰度测试,至于测试多久,抖音官方确实没有答复,需要看第一阶段数据,然后定夺,预计4月份会纳入更多机构;规模在扩大,还是在往好的方向走”。
2023-02-09 20:12:44
目标是计划联动并助力14个境外商联快速赋能和孵化境外主播(重点孵化出100个+优质境外主播),呈现“全球24小时不打烊”效果。
2023-02-09 19:41:01
卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2023-02-09 19:29:20
淘宝分期付款本身就用花呗的额度付款的,然后用户再对花呗进行分期还款。通常情况下在购买商品的时候就已经确定好了分期期数。
2023-02-09 17:52:32
首先打开手机支付宝,进入首页,找到其中的【全部】选项进入。接着在【便民生活】中有一个【发票管家】的服务,点击进入。之后在【发票管家】中,如果已经收到商家的发票,在【我的发票】中会有发票数量和累计金额的显示,如果想查看发票详情,则点击【我的发票】进入,想查看哪张发票就点哪张。
2023-02-09 17:49:22
如果延迟发货,商家应以支付红包的形式向买方支付。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%,单笔交易最低不低于5元,同一买卖双方24小时内付款的多次交易最高不超过500元。
2023-02-09 16:34:34
5、转化率和回头率:转化率高了,说明店铺服务以及产品本身就不错,满足了消费者,淘宝就给你流量,淘宝会带转化率异常的商品进行排查,所以回头客越多越好。
2023-02-09 16:34:48
进入淘宝,我是卖家选项,点击宝贝分类管理,进入编制分类,这样就可以删除不需要的宝贝分类了。至于原来归入这一类的宝藏,重新归类也是可以的。删除类别时,如果它有子类别,您必须先删除子类别,然后才能删除它!
2023-02-09 16:09:52
淘宝上面已经发货的商品也是可以申请退款的,但是由于快递已经在路上了,商家不能保证快递拦截一定可以成功,所以消费者需要先和商家进行协商,征求商家的同意,并让商家与快递员进行协商。
2023-02-08 23:19:51
最新文章
淘宝手续费怎么收的?怎么做账?
2023-02-09 20:24:57
淘特官方补贴升级,怎么报名?
2023-02-09 20:23:09
抖音直播卖药灰度测试通告
2023-02-09 20:12:44
淘宝商家签约全球商联激励有哪些?政策是什么?
2023-02-09 19:41:01
天猫门店管理规范修订
2023-02-09 19:39:10
淘宝卖家逾期不发货投诉后会怎么样?有用吗?
2023-02-09 19:31:52
淘宝卖家逾期不发货怎么赔偿?怎么办?
2023-02-09 19:29:20
淘宝新号养号需要几天?养号方法有哪些?
2023-02-09 19:27:33
精选专题
热门阅读
大家都在搜