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淘宝2023年春节发货时间及交易流程调整
2023-01-06 20:19:09
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农历新年即将到来,物流公司运力及淘宝卖家服务能力均有所减少,为保护消费者购物体验及淘宝市场交易秩序,淘宝网对春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出调整。

淘宝网今日发布淘宝2023年春节发货时间及交易流程调整公告(以下简称公告)。

公告称,农历新年即将到来,物流公司运力及淘宝卖家服务能力均有所减少,为保护消费者购物体验及淘宝市场交易秩序,淘宝网对春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出调整。

本公告自2023年1月5日进行公示通知,2023年春节期间有效。

公告显示,2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。

未按要求发货的,按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺规则进行如下处理。

未设置“发货时间承诺”的订单和类目发货时间上限在15天以内的订单,卖家须在2023年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

类目发货时间上限大于15天的订单,卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

举例:类目发货时间上限大于15天的,若设置“发货时间承诺”是48小时,春节期间若不修改,则春节期间,卖家需按照48小时发货,未能在48小时发货的,视为延迟发货。

2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间付款的订单,针对未参加春节不打烊的订单,在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月31日23:59:59期间,消费者无法选择“发货问题”作为投诉原因,2023年2月1日00:00:00后上述理由可以选择。

针对参加春节不打烊的订单,消费者可以正常选择“发货问题”作为投诉原因。具体以页面展示信息为准。

2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程:针对未参加春节不打烊的订单,买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证,卖家应在买家完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理;

针对参加春节不打烊的订单,买家/卖家上传凭证的时效和日常保持一致,卖家应在买家完成举证后1日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

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淘宝商家的虚假交易清零的话,会对淘宝店铺造成一定的影响,即使淘宝店铺扣分为0,也会对淘宝店铺造成一定的影响。所以说各位淘宝商家们千万不要违规哦。
2023-02-02 12:53:55
2. 若出现淘宝卖家的违规扣分并没有超过48分的情况,每年的12月31日零点以后就可以完成本年度的清零。如果卖家的分数超过了48分的话,那么分数是不会进行清零的。同时对不同程度扣分类型也有不同的清零情况。超过48分再次出现扣分的情况,会出现永久封店的处罚。
2023-02-02 12:46:54
很多网友喜欢在天猫平台购物,因为这里的商品质量相对来说比较值得信任。在这里购物了以后等商家发货就行了,如果天猫不发货的话,如何去申请赔付呢?下面为大家进行解答。
2023-02-02 12:46:21
找到需要退款的商品,点击进入到商品订单页面以后,如果没有退款选项,可以往下拉页面找到联系卖家,点击进入淘宝旺旺页面;
2023-02-01 23:03:26
大家可以打开谷歌搜索淘宝台湾站或者直接联系淘宝客服淘宝台湾站地址,一般是淘宝域名的com换成tw就可以了,然后就可以进入淘宝台湾站首页了。
2023-02-01 21:46:45
一般情况下,我们申请退差价,都需要先确认收货,所以我们第一步先“确认收货”。接着,我们可以点“申请售后”或“批量退款”,这一步的目的是进入退款页面,所以点哪个都可以。
2023-02-01 21:42:19
淘宝协商退款后只要卖家确认审核通过了你的退款申请,那么很快就能到账了,但是如果卖家那边迟迟不确认你的退货申请的话,那么退款是无法到账的,所以究竟多久到账就要看卖家的处理速度了。
2023-02-01 20:42:26
客服服务,客服服务也是店铺服务中重要的一个环节,客服在对待顾客的时候一定要保持良好的心态和优质的服务内容,特别是售后客服的服务问题,很多顾客都比较的情绪化,一定要做好安抚工作。
2023-02-01 20:25:46
4、进入阿里万象之后,找到对话框,输入我们想要问的问题,没有得到解答,就出现了“召唤人工客服”的按钮,点击召唤员工,客服就有专门的淘宝客服人员为您服务了。
2023-02-01 16:25:43
淘宝退差价​要支付宝账号和姓名是防止退款过程出现问题,是保护双方的权益不受损失。
2023-02-01 15:52:30
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