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淘特恢复发货相关赔付公告
2023-01-09 20:26:28
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当前全国范围内快递运输服务已逐步恢复,但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响,商家发货存在困难。为了保证商家正常经营,淘特针对商品发货时间做了特殊规定,请您及时关注:

淘宝特价版发布关于恢复发货相关赔付公告,具体如下:

当前全国范围内快递运输服务已逐步恢复,但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响,商家发货存在困难。为了保证商家正常经营,淘特针对商品发货时间做了特殊规定,请您及时关注:

一、正常地区恢复主动赔付:需及时发货

1. 应发货时间在2023年1月10日 23:59:59之前的订单,且订单收件地不在当前平台公示的免责/免赔地区,商家最晚需在2023年1月10日 23:59:59发货,超时订单将会被执行延迟发货赔付

2. 应发货时间在2023年1月11日 0:00:00之后的订单,物流考核恢复日常逻辑

3. 了解春节相关淘特物流发货要求:

淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告

二、豁免地区说明

平台根据收件地物流履约能力,划分免责地区和免赔地区。说明如下:

1. 免责地区:订单收件地在免责地区内,平台豁免订单延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付和消费者投诉赔付,剔除异常指标影响;商家需做好消费者沟通协商,避免消费者投诉,同时关注免责地区变化,在物流能力恢复时及时发货

2. 免赔地区:订单收件地在免赔地区内,平台豁免订单延迟发货/超时揽收的自动赔付和消费者投诉赔付,不剔除指标;商家应根据实际发货能力及时做好地区限售,避免产生无法发货的订单,影响发货指标,同时做好消费者沟通协商,避免消费者投诉

3. 免责/免赔地区明细请参考:

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情等无法正常发货操作指引

1. 若您遇到因为疫情等不可抗力导致无法正常发货的场景,可以点此查看应对方案:

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

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淘宝商家的虚假交易清零的话,会对淘宝店铺造成一定的影响,即使淘宝店铺扣分为0,也会对淘宝店铺造成一定的影响。所以说各位淘宝商家们千万不要违规哦。
2023-02-02 12:53:55
2. 若出现淘宝卖家的违规扣分并没有超过48分的情况,每年的12月31日零点以后就可以完成本年度的清零。如果卖家的分数超过了48分的话,那么分数是不会进行清零的。同时对不同程度扣分类型也有不同的清零情况。超过48分再次出现扣分的情况,会出现永久封店的处罚。
2023-02-02 12:46:54
很多网友喜欢在天猫平台购物,因为这里的商品质量相对来说比较值得信任。在这里购物了以后等商家发货就行了,如果天猫不发货的话,如何去申请赔付呢?下面为大家进行解答。
2023-02-02 12:46:21
找到需要退款的商品,点击进入到商品订单页面以后,如果没有退款选项,可以往下拉页面找到联系卖家,点击进入淘宝旺旺页面;
2023-02-01 23:03:26
大家可以打开谷歌搜索淘宝台湾站或者直接联系淘宝客服淘宝台湾站地址,一般是淘宝域名的com换成tw就可以了,然后就可以进入淘宝台湾站首页了。
2023-02-01 21:46:45
一般情况下,我们申请退差价,都需要先确认收货,所以我们第一步先“确认收货”。接着,我们可以点“申请售后”或“批量退款”,这一步的目的是进入退款页面,所以点哪个都可以。
2023-02-01 21:42:19
淘宝协商退款后只要卖家确认审核通过了你的退款申请,那么很快就能到账了,但是如果卖家那边迟迟不确认你的退货申请的话,那么退款是无法到账的,所以究竟多久到账就要看卖家的处理速度了。
2023-02-01 20:42:26
客服服务,客服服务也是店铺服务中重要的一个环节,客服在对待顾客的时候一定要保持良好的心态和优质的服务内容,特别是售后客服的服务问题,很多顾客都比较的情绪化,一定要做好安抚工作。
2023-02-01 20:25:46
4、进入阿里万象之后,找到对话框,输入我们想要问的问题,没有得到解答,就出现了“召唤人工客服”的按钮,点击召唤员工,客服就有专门的淘宝客服人员为您服务了。
2023-02-01 16:25:43
淘宝退差价​要支付宝账号和姓名是防止退款过程出现问题,是保护双方的权益不受损失。
2023-02-01 15:52:30
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