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快手卖家不发货怎么治他们?如何投诉?
2023-01-12 11:31:31
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找到并点击【≡】,找到【设置】并点击,跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】,即可跳转至客服中心,找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项,点击界面下方的【联系客服】,就可以向客服进行投诉反馈。

我们在快手平台购物了以后,等商家发货就行了,有的时候会出现商家们发货不及时的情况,在这样的情况下,作为快手用户怎么操作呢?下面我们了解一下吧。

快手卖家不发货怎么治他们?

1、经由官方APP发起投诉。搜索并打开【快手】官方app,找到并点击【≡】,找到【设置】并点击,跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】,即可跳转至客服中心,找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】选项,点击界面下方的【联系客服】,就可以向客服进行投诉反馈。

或是在打开官方app后,选择并点击页面左上方的【≡】,进入【快手小店】界面后,点击【我的订单】选择要投诉的小店,进入该店铺后点击右上角的【...】,选择【举报】,并输入所要投诉的问题即可。

2、通过官方客服电话进行问题反馈。可以拨打“400-101-5454”联系官方客服发起投诉。

假设对客服的处理结果不认同或是不满意的,还可以选择通过“消费者协会”进行维权。

1、在微信小程序发起申诉。

(1)打开微信后,找到小程序里的【全国12315平台】小程序;

(2)进入到此平台的小程序后,选择【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,点击【同意】;

(3)接着转入到【请选择投诉单位】的界面,选择所需投诉的软件平台总公司所在地,以及填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查、天眼查等相关软件中搜索需要投诉的app名称即可查到);

(4)接着选择所对应的企业,再次确认该公司经营范围等信息;

(5)接着转入到【业务信息】页面,输入投诉的具体内容,随后提交即可。

2、直接打消费者申诉热线进行申诉。拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈,只有在人工客服上班时间拨打,人工客服才会接听的。

客服接听时间为:法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。另外需要注意的是,在拨打电话时,需要加上卖家所在城市或者要投诉的app公司总部工商登记地的城市的区号,也就是【区号+12315】。

若消费者在快手平台上购买了东西后商家不发货,可以通过在快手平台上联系在线客服进行投诉,至于如何进行操作,各位亲们可以参考以上为大家整理的内容哦。

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