淘宝店举报多了会怎么样?有什么影响?
2023-01-13 23:35:03
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如果我们的淘宝店铺被投诉了,卖家要以最快的速度和淘宝买家取得联系,并把事情给处理好,然后尽可能的让买家把投诉给撤销掉,因为撤销投诉了,投诉不成立,店铺就不会受到影响了。
作为一个淘宝卖家来说,最害怕的莫过于被买家举报,这样不仅需要花费很多时间去处理,还会对自己的店铺产生影响。那么淘宝店铺被举报的多了的话,会怎么样呢?
淘宝举报也是需要证据的话,如果淘宝平台通过了其的举报,那么一般就是我们的淘宝店铺确实会存在一定的问题,所以我们如果收到举报通知的话,就需要我们及时去改正和反馈,如果我们不及时处理的话,其平台会给予店家相应的处罚,甚至封店,如果商家对于举报有存在疑问,也可以跟平台联系,进行申诉。
淘宝店举报有什么影响?
1、导致淘宝店铺信誉度降低
在买家在投诉之后,如果小二判定该卖家确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而且根据投诉成立的节点进行扣分。要知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。
2、扣除淘宝店铺保证金
淘宝平台为了能够维护买家的利益,在卖家证实开始经营淘宝店铺的时候,都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
3、补偿买家的损失
淘宝其实对于买家来说占的优势会大一些,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确实已经违规,这时是损害了淘宝买家的利益,那么处理时会对买家进行一定的补偿。比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。
如果我们的淘宝店铺被投诉了,卖家要以最快的速度和淘宝买家取得联系,并把事情给处理好,然后尽可能的让买家把投诉给撤销掉,因为撤销投诉了,投诉不成立,店铺就不会受到影响了。
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