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京东家用电器商品信息合规规范
2023-01-14 23:13:24
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本规范适用于经营包括但不限于电视机、空调、洗衣机、冰箱、厨房电器、环境电器等品类的京东商家。

京东发布家用电器商品信息合规规范,本规范适用于经营包括但不限于电视机、空调、洗衣机、冰箱、厨房电器、环境电器等品类的京东商家。

第一章概述

第一条适用范围

(一)本规范适用于经营包括但不限于电视机、空调、洗衣机、冰箱、厨房电器、环境电器等品类的京东商家。

(二)本规范适用于商品页面所有模块,包括但不限于商品标题、商品主图、广告/宣传标语、销售属性、商品属性、扩展属性、商品详情。

(三)本规范适用类目包括但不限于:家用电器。

第二章商品信息发布要求

第二条商品展示要求

(一)对于强制要求有能效标识的商品,必须在商品页面展示能效标识,具体需要展示能效标识的商品范围以及详细要求可见《京东开放平台商品能效标识展示信息合规规范》。

(二)商品显示屏的展示尺寸需为用长度计测量得出的显示屏对角线的尺寸,并与商品说明书保持一致。

(三)商品型号、认证型号需规范填写,禁止出现非品牌信息和其他经营渠道信息,不得填写“以官网为准、1、无、以商品为主”等无效信息。

(四)禁止宣传商品未具备的功能,若由于版本或型号造成商品功能差异,应当在商品页面清晰准确的标注出不同版本或型号商品所具备的功能。

(五)若商品出现版本的更新升级或者外观变更,商家应当在标题、主图等显著位置清晰标明相关信息,禁止在商品页面仅宣传某一版本或外观时,添加“新老版本或新老包装随机发货”的标注。

(六)自主营销活动宣传需确保内容的完整性和准确性,如前N有礼活动需在商品页面清晰展示活动规则,包括但不限于中奖依据的时间维度、中奖名单发布时间和方式、奖品兑现形式和时效、奖励使用规则限制等内容。

第三条商品质量要求

(一)对于需要办理强制性认证的商品,商品的安全性必须符合中国强制性产品认证的要求。

(二)商品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

第四条商品合规宣传规范

(一)若商家不能提供相关证明,商品标题、商品主图、商详页和规格参数等模块中严禁出现“原装、原厂、原封、原配”等描述。

(二)商品宣传禁止出现多模块信息不一致的情况,品牌、规格参数等信息宣传须与实物信息一致,如:冰箱外观尺寸、洗衣机洗涤容量、空调功率大小等。

(三)商品屏幕尺寸的计量单位统一为英寸或吋,不可使用“寸”或欧标寸(除非商品产品说明书或标签使用的尺寸标准为“寸“),且禁止出现虚标商品尺寸的情况。

(四)若商品宣传“静音”性能,商家需要在商品页面提供展示符合标准的第三方检测证明,同时注释所取得的限制条件,或提供产品“静音认证标志”,并不得夸大商品静音性能,如:堪比图书馆、全静音、睡眠级、始终静音等。

(五)严禁发布宣称商品对新型冠状病毒肺炎有预防、控制、治疗、治愈等作用的宣传内容,如:空气净化器宣传可杀灭新冠病毒。

(六)除医疗、药品、医疗器械宣传外,禁止其他商品宣传涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语,如:屏幕防近视、按摩器缓解腰肌劳损、甩脂机燃烧脂肪、脱毛仪抑制毛发生长、美容仪丰胸瘦身等。

(七)电饭锅、电饭煲及类似商品禁止虚假夸大宣传“脱糖、降糖、抗糖、控糖、去糖、辅助控制血糖”等功能;若商品宣传低糖功能,商家需提供相应证明,且降低还原糖/淀粉含量的商品功能不可宣传为低糖功能。

(八)禁止使用绝对化用语或虚假夸大的描述进行宣传,如:久用不累、久握不疲劳、久戴不痛、不伤眼、不过敏、最低价、国家级、年度最低、技术领先、最先进等。

(九)若商品页面未清晰展示第三方检测证明,禁止宣传相应商品功能,如:护眼、防蓝光、防/抗/无辐射(甲醛/过敏/静电)、防/抗/抑/杀菌、阻隔病毒、净化空气、除臭、分解消除有害气体、防霉、除螨、除重金属、除PM2.5、无过敏物质、无荧光剂、无毒等。

(十)禁止虚假宣传消费者无法准确理解且商家无法证明的技术,如:量子技术、航天科技等。

(十一)在使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证信息时,应保持信息真实、准确,并表明出处、适用范围和有效期限,如:消除率90%以上、续航提升50%、好评率95%等。

(十二)涉及专利产品或者专利方法的商品宣传,需要标明“国别、专利号和专利种类”。若未取得专利权,不得在宣传中谎称已取得专利权,同时禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利进行宣传。

(十三)若商品宣传为消毒柜,商家需提供并展示商品的消字号或者企业卫生许可/备案。保洁柜禁止宣传为消毒柜。

(十四)燃气灶气源需按商品实际适配气源宣传,禁止适配气源堆砌使用。

(十五)禁止使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象进行宣传,如:军工、军用、军规级、警用、军警形象等。

第三章违规处置

第五条商家未按照本规范发布商品信息,或存在虚假宣传等情形的,京东有权依据法律法规、协议、《京东开放平台商家违规积分管理规则》等采取处理措施。

第四章附则

第六条京东可根据运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示。

第七条若涉及特殊商品的,除满足本规范要求外,仍须符合特殊商品相关规则。

第八条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等文件的行为,本规则已有约定的,适用于本规则。

本规则尚无约定的,京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2022年12月27日发布,于2023年1月3日生效。

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