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京东48小时不发货赔偿流程是什么?京东发货注意什么?
2023-01-16 10:43:58
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商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于¥5,不高于¥50。

京东平台中可以购买的商品种类非常多,尤其京东自营店非常值得信任,无论是商品的质量方面还是售后服务方面都是非常不错的。如果商品48小时内还不发货的话,可以申请赔偿,下面了解流程。

京东48小时不发货赔偿流程是什么?

1、京东延迟发货

消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于¥5,不高于¥50。

2、缺货/无货

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。

赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于¥5,不高于¥500。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。

京东发货注意什么?

1、卖家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。

2、违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。

3、京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式:卖家严重违规扣分累计达25分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理;

4、卖家严重违规扣分累计达50分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日,下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币2万元的处理;

5、卖家严重违规扣分累计达75分的,对卖家做出限制发布商品/限制开新店21日、限制参加营销活动30日、限制社区功能及公示警示21日,下架所有商品并屏蔽店铺,向京东支付违约金人民币3万元的处理。

京东48小时还不发货的话,消费者都是可以申请赔偿的,而且京东平台中也会采取措施回应哦,作为京东商家,一定要遵守平台的规则,及时的去安排消费者的产品发货。

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