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千牛已挂起不回消息会影响吗?回复时间怎么算?
2023-01-16 19:28:01
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没有影响。千牛不回复商家是没有任何影响的,因为不会根据这个来评估你的账号,买家不回复卖家是没关系的,如你的账号存在违规:刷单、恶意退款等这些行为才会影响账号的评估和使用。

如果大家想要做好千牛,那自然也需要先去了解一下千牛已挂起不回消息是否会有影响,另外也要清楚千牛平台上面的回复时间的计算方法。

没有影响。

千牛不回复商家是没有任何影响的,因为不会根据这个来评估你的账号,买家不回复卖家是没关系的,如你的账号存在违规:刷单、恶意退款等这些行为才会影响账号的评估和使用。

商家发的信息不想回复可以选择忽略,拿你没办法的。

回复时间怎么算?

进入千牛后台,看个人中心,挂起之后能看在线时长,就是客服响应时间。

首次响应时间是指买家联系客服,客服第一次回复买家的平均值,自动回复内不算,系统自动过滤。

首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值。

平均响应时间:指该客服对客户每次回复用时的平均值。

作为一名售后客服,首先要掌握的技巧就是安抚买家的情绪了,会来找售后客服进行沟通的,多数都是遇到让买家不开心或不满意的事情了,比如商品损坏了,质量不满意等等,这个时候我们首先要安抚客户的情绪,但不是一味盲目的安抚,而是要提出解决方案,直到让客户满意为止。

平均响应时间建议:

1、先设置旺旺显示客户的等待时间,这样客户一进来联系你,会有显示出等待了你多长时间,这样你好速度回复客户。

2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间,所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了,建议可以等到31分后再进行回复。

3、如果客户不多的情况下,可以客户一进来就关闭客户,然后到最近联系人里面找回客户进行回复,这样不会计算到等待时间。

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2023-02-07 21:50:25
为优化优惠券数据存储和查询效率,提升优惠券底层能力(即将支持小时券复制、过期商品券商品范围复制、提升券模板上限等能力),淘宝平台近期需要对历史优惠券数据进行清理。
2023-02-07 21:59:16
所以卖家对于自己的产品一定要有一个清晰的认识。比如功能性产品,它的卖点就是功能,有用有效,别说价格了。
2023-02-07 21:55:32
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分;若违规交易笔数达96笔以上,每次扣12分。
2023-02-07 21:43:42
淘宝一起摇现金是一种签到玩法,通过活动获得签到红包,可以算是淘宝平台给与用户的补贴,通常是没有风险的。领到的红包也可以在购物的时候抵扣现金,帮助用户省钱购物。
2023-02-07 21:22:38
淘宝有先用后付功能,不过不是每个店铺都开通了这个功能,或者买家不符合先用后付的使用条件。
2023-02-07 20:37:42
会的,据了解若是消费者申请了退款,但发现淘宝卖家故意拖延不退,并不用担心,此时可以找卖家进行协商,也可以耐心等待。因为淘宝退款是限时的,只要商家未选择拒绝退款,到时间后系统是会自动退款的。
2023-02-07 20:34:23
淘宝的宝贝图片牛皮癣:是指图片上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。
2023-02-07 20:23:36
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2023-02-07 16:54:22
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