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天猫卖家怎么回复问大家?如何维护老客户?
2023-01-18 23:09:16
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有意向购买的客户,在问大家提出问题之后,老买家和卖家都会收到系统提示。卖家的回复入口在千牛工作台的客户端。我们如果需要回复这个问题,可以点击【查看此问题】。点击进入问题后,我们可以进行回复内容的编辑,编辑完成后点击【发送】即可。

淘宝天猫问大家模块对于店铺来说也是很重要的,买家可以通过这个模块对买过的买家和卖家进行提问,然后得到自己想要的答案后,就能进行参考了。那么天猫卖家怎么回复问大家?如何维护老客户?

天猫卖家怎么回复问大家?

有意向购买的客户,在问大家提出问题之后,老买家和卖家都会收到系统提示。卖家的回复入口在千牛工作台的客户端。我们如果需要回复这个问题,可以点击【查看此问题】。点击进入问题后,我们可以进行回复内容的编辑,编辑完成后点击【发送】即可。

如何维护老客户?

1、如果是宝妈人群比较多,可以带动大家一起聊一聊育儿经,可以让宝妈互相交流,遇见的育儿问题,例如美妆类可以分享,美白小技巧等!可以聊聊热门话题,也可以聊聊产品相关的知识!当然这个产品知识不能天天聊,聊的太多,会让老顾客觉得群除了广告本店产品就没有其他作用,这样老顾客的流失肯定会相对比较多。

2、定时在顾客访客高峰期,发布微淘内容,提升顾客和店铺的粘度!站在顾客的角度,在不同的时间段,发不同的文章,效果会更好,例如女装,早上可以发,穿什么一个美美哒简约连衣裙去上班,一天星期美美哒,晚上可以发,晚上和男朋友约会,来一组甜美风。

3、做好顾客管理,按照购买记录,搜集客户资料,并对客户进行分类,然后按买家的消费层次、风格、会员等级针对性做一些店铺活动,增加二次购买的可能性。建立客户旺旺群,在顾客购买完产品后推送添加群消息,与顾客建立一个互动平台,买家也可以在群里沟通,平时上新或者活动都在群里多活跃气氛,提升顾客粘性。

4、短信提醒营销,不是说给顾客发店铺的广告信息,而是根据顾客的购买记录以及之前搜索的客户资料来按照顾客的喜好发送一些专门活动或者折扣信息,活跃店铺(品牌)在顾客记忆中的位置,也是增加顾客的购买可能性。

其实老客户的维护成本是比较低的,只要大家平常发布一些促销活动就可以了,开发新用户的成本非常大,所以天猫商家一定要去用心维护好靠客户。

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淘宝商家的虚假交易清零的话,会对淘宝店铺造成一定的影响,即使淘宝店铺扣分为0,也会对淘宝店铺造成一定的影响。所以说各位淘宝商家们千万不要违规哦。
2023-02-02 12:53:55
2. 若出现淘宝卖家的违规扣分并没有超过48分的情况,每年的12月31日零点以后就可以完成本年度的清零。如果卖家的分数超过了48分的话,那么分数是不会进行清零的。同时对不同程度扣分类型也有不同的清零情况。超过48分再次出现扣分的情况,会出现永久封店的处罚。
2023-02-02 12:46:54
很多网友喜欢在天猫平台购物,因为这里的商品质量相对来说比较值得信任。在这里购物了以后等商家发货就行了,如果天猫不发货的话,如何去申请赔付呢?下面为大家进行解答。
2023-02-02 12:46:21
找到需要退款的商品,点击进入到商品订单页面以后,如果没有退款选项,可以往下拉页面找到联系卖家,点击进入淘宝旺旺页面;
2023-02-01 23:03:26
大家可以打开谷歌搜索淘宝台湾站或者直接联系淘宝客服淘宝台湾站地址,一般是淘宝域名的com换成tw就可以了,然后就可以进入淘宝台湾站首页了。
2023-02-01 21:46:45
一般情况下,我们申请退差价,都需要先确认收货,所以我们第一步先“确认收货”。接着,我们可以点“申请售后”或“批量退款”,这一步的目的是进入退款页面,所以点哪个都可以。
2023-02-01 21:42:19
淘宝协商退款后只要卖家确认审核通过了你的退款申请,那么很快就能到账了,但是如果卖家那边迟迟不确认你的退货申请的话,那么退款是无法到账的,所以究竟多久到账就要看卖家的处理速度了。
2023-02-01 20:42:26
客服服务,客服服务也是店铺服务中重要的一个环节,客服在对待顾客的时候一定要保持良好的心态和优质的服务内容,特别是售后客服的服务问题,很多顾客都比较的情绪化,一定要做好安抚工作。
2023-02-01 20:25:46
4、进入阿里万象之后,找到对话框,输入我们想要问的问题,没有得到解答,就出现了“召唤人工客服”的按钮,点击召唤员工,客服就有专门的淘宝客服人员为您服务了。
2023-02-01 16:25:43
淘宝退差价​要支付宝账号和姓名是防止退款过程出现问题,是保护双方的权益不受损失。
2023-02-01 15:52:30
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