淘宝支持哪几种报备场景?怎么报备延迟发货?
2023-01-24 21:13:53
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预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;
对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的各种工作,大家是否清楚淘宝到底支持哪几种报备场景呢?又该怎么报备延迟发货呢?
1、预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;
2、紧急报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响,若订单已经产生,选择“紧急报备”。
怎么报备延迟发货?
1、从官方主站进入后台管理,登录淘宝商家后台,然后在左侧找到【订单管理】。
2、从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。
3、在订单24小时内可以设置【预报备】,在24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新增报备单】。
4、新增报备单明细设置,依次填写时间,特殊事项原因,备注,报备证明图片,然后点击【确定】按钮。
5、特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素,特殊事项原因有以下选项可以选择。
6、【新增紧急报备单】对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
7、依次填写紧急报备订单单号,特殊事项原因,报备证明图片,上传完毕后点击【确定】按钮即可。
提交报备注意事项:
报备订单付款时间:
仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单,时间可具体到秒,未填写默认0点(涵盖报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)
报备完成发货时间:
选择报备订单的可发货时间,日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景:大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)
请填写真实可发货时间,需在该时间内完成发货,避免未发货导致消费者投诉。
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