首页  /  京东
京东店铺星级低可靠吗?怎么提升?
2023-02-09 20:38:33
6141浏览
京东店铺星级低其实并不是很可靠。对于在京东平台上经营的店铺来说,京东平台沿用的是DSR店铺评分,现在阶段,京东商城会取消店铺评分,而是采取的是京东店铺星级形式进行展示。

如果大家想要做好京东店铺,那么也需要不断去提升京东店铺的星级,可是大家是否清楚京东店铺星级到底应该怎么提升呢?如果很低,是否可靠呢?

京东店铺星级低其实并不是很可靠。

对于在京东平台上经营的店铺来说,京东平台沿用的是DSR店铺评分,现在阶段,京东商城会取消店铺评分,而是采取的是京东店铺星级形式进行展示。

怎么提升?

根据京东风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况进行展示,更具体呈现店铺各服务环节的表现情况。

京东店铺的综合评分包括以下几个方面:商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来推荐一下怎么提升京东店铺的综合评分。

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及经营指标。

前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的更改。

2、服务评分包括商家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。

其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于经营指标。

针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提升客户的评分。

而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是经营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。

所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在经营指标方面的话,就要提升经营人员的素质了,比如说客服就要提升她们的应答时间,提升效率。

推荐阅读:

京东店铺出现未发货订单积压会被如何处置?

京东店铺星级提升指南

京东店铺怎么查看营业执照?有什么方法?

图文阅读
随着电商市场的不断发展,各种会员服务层出不穷。作为中国电商巨头之一的京东,其PLUS会员服务备受关注。那么,对于普通用户来说,京东开通PLUS有必要吗?本文将从多个角度探讨这一问题。
2024-03-03 12:31:14
在电子商务的浪潮中,京东和天猫无疑是中国两大电商巨头,它们在为消费者提供丰富多样的商品选择的同时,也引发了关于商品质量可靠性的讨论。究竟京东和天猫的东西哪个质量更可靠呢?本文将围绕这一问题展开探讨,并尝试为消费者提供一个清晰的购物指南。
2024-03-03 12:30:28
​随着网络购物的普及,越来越多的消费者选择在网上购买商品。在众多的电商平台中,京东以其优质的服务和严格的品质管控赢得了消费者的信赖。然而,当我们在京东上购物时,常常会遇到一个问题:京东自营店和官方旗舰店哪个更保真呢?本文将就此问题展开探讨,并分享一些购物时如何分辨商品真伪的方法。
2024-03-02 09:15:05
购买手机的方式也多种多样,而在电商平台上,京东作为国内领先的电商之一,提供了多种购买手机的选择,其中包括京东手机自营店和旗舰店。那么,究竟京东手机自营店和旗舰店哪个更好呢?
2024-03-01 14:56:17
京东作为中国最大的电商平台之一,近年来推出了“省省卡”服务,该服务可以为用户提供多种优惠和福利。然而,有人对于开通省省卡是否需要每个月扣钱感到困惑。下面将解答这个问题。
2024-02-29 09:40:58
​随着电商行业的迅速发展,京东作为中国最大的综合性电商平台,客服工作成为了一个热门的兼职选择。很多人都想知道,在京东客服兼职中,一个月能够赚取多少收入。
2024-02-28 14:39:15
作为中国最大的综合性电商平台之一,京东提供了一系列售后服务,包括商品换货。当我们需要进行商品换货时,常常会有一个问题:京东是先退还商品还是先寄送新的商品呢?
2024-02-28 14:22:14
随着互联网的快速发展,电子商务平台成为人们购物的主要途径之一。对于需要购买电脑的消费者来说,选择一个可靠的渠道是非常重要的。京东作为中国最大的综合电商平台之一,在京东授权专卖店购买电脑是否可靠呢?
2024-02-27 20:29:29
京东农场是京东商城推出的一款农业种植类游戏,用户可以在游戏中种植各种水果蔬菜,并进行兑换。然而,有时候我们可能会遇到京东农场没有兑换的水果的情况,那么这些水果到底在哪里找呢?
2024-02-26 12:43:21
​京东先享后付年卡是京东推出的一项购物服务,通过支付一定的费用,用户可以在一年内享受免息分期购物、优先配送等特权。然而,很多用户对于这个问题存在疑虑:京东先享后付年卡0元开通后面会收费吗?
2024-02-26 12:41:20
最新文章
京东618活动是从几号到几号?618活动是当天最便宜吗?
2024-04-28 11:28:27
京东超过7天退货技巧是什么?京东多长时间可以退货?
2024-04-28 11:14:31
2024年京东618优惠力度有多大?每年有几次大促?
2024-04-27 20:17:02
京东百亿补贴是翻新机吗?京东百亿补贴的商品怎么样?
2024-04-27 16:26:35
如果在京东上买到翻新机怎么办?京东上买手机可以退货吗?
2024-04-27 16:11:57
京东自营七天无理由退换货规则是什么?自营店可以退货吗?
2024-04-27 15:00:25
京东自营退货检测严格吗?退货检测不成功怎么办?
2024-04-27 14:57:59
京东自营百亿补贴和自营的质量一样吗?自营百亿补贴和自营区别是什么?
2024-04-27 10:17:39
精选专题
热门阅读
大家都在搜