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京东不给配送怎么办?长时间不配送怎么办吗?
2023-03-01 20:51:11
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面对京东不给配送的情况,我们可以首先自查信息地址,其次联系快递员,最后可以进行投诉。

我们在京东平台购物了以后,直接等商家们发货就行了,在手机上可以关注物流信息,但有时候也可以看到快递没配送。我们应该怎么办呢?下面带你看看如何解决这个问题。

首先查查是不是我们自己的地址和手机号码填写有误?这样也会让快递员找不到,我们也收不到京东的快递。

其次可以联系电商,让他和快递员进行联系,催促快递员赶快配送;也可以在取得快递员信息后,自行与其联系。有时候,一直没配送可能是快递员忘了你的快递了,包裹紧要的话也可以尝试自取。

再多次催促未果,而且长时间不配送的情况下可以对快递员进行投诉。

1可以到快递小哥所在网点,找网点负责人解决。

2打京东快递的客服电话进行投诉了,在官网都是查得到客服号码的。

3到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。以下是申诉步骤:

(1)、打开国家邮政局申诉网站,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦;

(2)、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮;

(3)、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了;

(4)、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填);

(5)、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步;

(6)、现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦;

(7)、最后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。

如果京东快递不给配送,其实各位也可以直接去联系卖家,要是还不能得到自己想要的结果,那么消费者们也可以选择退货。

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