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苏宁易购7天无理由退货服务上线公告
2023-03-01 21:39:09
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即日起至3月底,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天无理由退货;买家电小家电送主机十年保修;并享30天价保。

苏宁易购日前发布动态表示,将在3月期间上线7天无理由退货服务。

据悉,即日起至3月底,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天无理由退货;买家电小家电送主机十年保修;并享30天价保。

苏宁易购相关负责人介绍:“临近315,在日常购物中,最让人气恼地不是购买的商品质量有问题,而是碰到‘霸王条款’——买后悔了,退不了,投诉也没办法解决。我们这次升级服务保障,就是想让消费者放心买,售后没烦恼。”

“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品,消费者只需出示七天内的购物凭证,在易购APP或门店提交退换申请即可。

苏宁易购的工作人员会检查下退货的状况,如无问题,即可全额退款。

线上购买的商品也可在线下门店办理退货手续,反之亦然,用户线下购买的商品也可直接进入苏宁易购APP自助申请退换货,在线退款,无需再次去门店。

此外,Super会员在线上购物购买大家电(含空调、冰洗、厨卫、黑电)和生活家电商品,可享受"退换无忧1年"服务,即含30天包退365天包换。

315期间,价保期延至30天。登录苏宁易购APP购物,选带有“价保”标签的商品,可享受“贵就赔”的权力。用户自主申请,可立即到账。

此外,苏宁易购三月还有一活动是买家电享受10年延保。商品详情页带有“10年延保”服务的家电可享10年主机保修,修不好包换服务。

值得一提的是,2月以来,苏宁易购五大片区相继启动春季家电家装节,联合百大品牌推出四重补贴,带动门店一站式以旧换新订单环比增长78%,其中中央空调、净水、采暖等前置家电销售环比增长43%。

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