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拼多多常见问题回复怎么设置?话术有哪些?
2023-03-07 21:01:46
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对拼多多商家来说,其实也有一些常见的问答题需要大家提前设置好回复,这样也可以高效的做好店铺的服务。

拼多多商家来说,其实也有一些常见的问答题需要大家提前设置好回复,这样也可以高效的做好店铺的服务,那么具体应该怎么设置?有哪些常见的话术呢?

1、首先登录【拼多多商家后台】。

2、在【拼多多商家后台】首页左侧栏下拉找到【多多客服】--【消息设置】。

3、进入【消息设置】页面,里面有各项自动回复设置选项。

4、用到最多也是最基础的就是【开场白和常见问题】自动回复,如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复。

5、在这里添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容,最后点击【确定】即可。

6、设置好开场白及勾选要启用的自动回复,最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。

话术有哪些?

1.接待语:

亲,您看中的这款宝贝是有在拼团的呢,现在小店做活动,xx分钟内下单,送xx礼品哦。(推出活动特款)

2.可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦。

3退换货问题

亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

4.实物和图片有差异

亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异;

相信您用手机拍照也能理解,但是请您放心,差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

5.物流问题

亲,非常抱歉,最近物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

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2023-03-26 22:57:30
要在拼多多上赚取佣金,大家可以选择带货、签到分享、完成拼多多任务、开红宝包、邀请新用户。
2023-03-26 22:51:16
举办促销优惠活动被企业界广泛采用,在拼多多中更是相当普遍,有些卖家为了积累用户甚至会亏本销售,但拼多多卖家举办促销活动时,尤其需要注意两个方面:一方面,要保障活动商品有充足的货源,避免因为缺货、断货而被平台惩罚。
2023-03-26 22:14:51
拼多多拼不成功不会发货的。如果你所买的东西拼团不成功,后台会给你发送消息更新的你的拼团进度。确定你拼团失败后,它的后台的订单会自动取消,随后也会把你拼团付的价格退换给你。
2023-03-26 22:08:31
在上架新品时,会发现在发布新品时,有"单品,规格,两种规格"的选择,如果想要设置区间价,就需要点开"两种规格"。
2023-03-26 21:12:01
通常是1到3个工作日。其实拼多多导流审核并没有一个确切的时间,通常是1到3个工作日。
2023-03-26 21:03:52
当然是真的,拼拼多多经常会做一些这样的返现活动,可是这样的机会并不是每个人都有。但是需要用户在拼多多里绑定卡,只有在帐号里绑定卡才可以把余额里面的钱提现。
2023-03-26 20:40:09
3、退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
2023-03-26 13:34:28
拼多多的贷款服务只针对商家,消费者登录拼多多找不到贷款入口。如果有商家想向拼多多贷款,只要登录拼多多,进入商家后台,在商家中心找到贷款服务,点进去,按照提示申请即可。
2023-03-26 13:38:25
4、如果产品因质量问题、错误、零件丢失等原因被退回,退货运费将由商家承担。如果因为买家个人原因拒收水产肉类/新鲜果蔬/熟食等食品,店主有理由拒绝退款。
2023-03-26 13:30:45
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