京东超时未发货赔付规则是啥?消费者怎么办?
2023-03-10 10:33:22
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或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
我们在京东平台购物了以后等商家发货就行了,京东商家发货的话,都是有相关规则的,京东商家们一定要在规定的时间内发货,下面了解一下京东超时未发货赔付规则哦。
京东超时未发货赔付规则是啥?
48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
无论是第三方店铺还是自营店铺,京东平台对商家的发货时间都是有约束的,如果超过规定的时间没有发货,我们可以去联系客服投诉,并要求赔偿,按照规定,卖家延迟发货要赔偿订单的30%。
京东超时未发货消费者怎么办?
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,京东第三方卖家也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。
各位小伙伴们在京东开店,如果商家一直不发货的话是可以去投诉要赔偿的,因为各大平台对于发货问题一直都是查得比较严格的,一定要按时都去发货。
京东平台对于商家们的发货规则都是有要求的,不过在规定的时间内没有完成发货的话,消费者们可以去进行投诉,一旦投诉成功以后就会获得相应的理赔了哦。
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