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京东延迟发货赔付30%流程,延迟发货咋报备?
2023-03-12 15:01:15
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在京东买家下单成功后24小时内卖家未将订购运单号上传至系统的,48小时内查询不到揽件跟踪信息的或是定制及其他情形等另行约定发货时间的,应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在这个时间内发货的都算是延迟的。

京东对于店铺发货问题要求还是比较严格的,这个也算是京东平台服务的一个关键,如果长时间不发货肯定会让买家不满,这不符合京东服务至上的理念。因此对于长时间不发货的订单,平台对店铺惩罚的,具体就有赔付30%的规定了。

京东延迟发货赔付30%流程:

在京东买家下单成功后24小时内卖家未将订购运单号上传至系统的,48小时内查询不到揽件跟踪信息的或是定制及其他情形等另行约定发货时间的,应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在这个时间内发货的都算是延迟的。可以通过一下方式申请赔付:

1、联系京东客服

不管什么问题,第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。

如何报备?

当遇到以下情况,商家可以进入卖家后台-订单管理-延时发货报备报备异常。延迟发货报备总体分为两种:预报备及紧急报备。因素目前仅限以下几种:国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项,卖家进行报备时,需提供相关证明,同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告,以便客户及时了解。

京东卖家进行报备时需提供相关证明,同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告。

京东平台固有平台规则是需要商家遵守的,其次为了服务质量还有客户满意度,在没有特殊情况下,发货及时何尝不是一个挽留老客吸引新客户行为的呢?

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