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淘宝主账号怎么才能不分流?怎么分流给客服?
2023-03-13 17:21:14
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主账户进到【淘宝卖家】-【子账管理方法】-【在线客服分离】-【排序设定】,挑选子账所属的分离等级,点下【管理方法在线客服】进到分离设定网页页面,挑选不用分离的子账点下【清除】就可以。该账户也不参加这种情况其他分离。

淘宝主账号可以分流把一些基础性工作交给分账号去做,但是有时候,商家不想把自己的主账号分流出去。那么淘宝主账号怎样才能做到不分流了?当店铺有了一定的粉丝和浏览量时,又要如何分流给客服了?

淘宝主账号怎么才能不分流?

账户不参与分离的方法:主账户进到【淘宝卖家】-【子账管理方法】-【在线客服分离】-【排序设定】,挑选子账所属的分离等级,点下【管理方法在线客服】进到分离设定网页页面,挑选不用分离的子账点下【清除】就可以。该账户也不参加这种情况其他分离。

怎么分流给客服?

第一步:我们正常登陆淘宝后台,进入后台主界面。

第二步:我们在“店铺管理”——“子账号管理”,在子账号管理里面,我们直接点击进入。

第三步:我们找到“旺旺分流”,直接点击进入旺旺分流设置里面。

第四步:在旺旺分流主界面里,我们可以看到整个客服的组织结构,找到分流的账号,然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。

第五步:启用后,我们可以根据客服的接待能力进行分配权重;

1、小规模淘宝店

第一步,建立客服分组:新建一个客服分组,把接待买家的账号添加到这个分组中,请一定注意:主账号如果要分流,也需要添加到客服分组中去

第二步:打开手机分流 如果客服会用手机接待买家,那么就必须登录手机千牛,并在后台打开 "手机分流",打开方法:子账号后台-客服分流-设置-打开手机分流,点击 "保存"

第三步:按需开启离线分流 离线分流是指如果有多个账户参与分流,那么当买家向离线分流账户发送消息时,该消息将被分发到在线分流账户。

2、需要区分售前和售后的大型店铺

第一步:新建两个客服组 "售前组 "和 "售后组",将售前和售后的客服账号添加到相应的组内 注:一个客服最多只能添加到一个客服组内,创建新的客服组后,可以设置客服的权重,权重值越大的客服,分配给他的人就越多

第2步:绑定订单状态

第3步:按需启用离线分流 离线分流是指如果有多个账户参与分流,那么当买家向离线分流账户发送消息时,该消息将被分发给在线分流账户

第四步:设置离线消息处理当所有的客户服务在晚上都离线时,消费者的咨询将去哪里?我们引入了一个叫 "服务助手 "的账户,开通这个账户后,当所有客服都下线时,留言会进入这个账户,直到第二天客服上线时,去线下留言池把留言分配给在线客服

总之,在店铺没有一定的访客和流量之前,主账号不要分流。之后的话,可以分流把一些基础性的工作给分账号处理。一定要重视淘宝客服分流,这样操作不仅能够让淘宝店铺的客服们分流均匀,提高工作效率、促进更多商品的转化,以及提升店铺好评。

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进入淘宝【我的】页面,在【待收货】处找到需要退运费的订单,进入订单页面,在订单页面,点击【退换】,在选择售后类型页面,点击【我要退款(无需退货)】。
2023-03-26 22:22:13
一般在商品详情页面的右侧会有“商品属性”或“规格参数”的栏目,展示了该商品的具体参数,包括颜色、尺码、材质、重量、功率等等。
2023-03-26 21:54:34
限制词属于禁用词,具体限制词如下。国家级、世界级、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、顶级的、最好的、准确的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技术、最先进的科学。
2023-03-26 21:45:00
首先,我们需要了解淘宝的退货政策。根据淘宝的规定,消费者在收到商品后7天内可以无理由退货。如果商品存在质量问题或者与描述不符,消费者可以在收到商品后15天内申请退货。
2023-03-26 19:51:23
首先,我们需要了解淘宝的退货政策。根据淘宝的规定,买家在收到商品后7天内可以无理由退货。如果商品存在质量问题,买家可以在收到商品后15天内申请退货。但是,需要注意的是,如果商品是定制的或者个性化的,一般情况下是不能退货的。
2023-03-26 19:47:41
申请退货退款被拒绝后,如果理由正当,可在退货页面申请淘宝客服介入,注意要提供充足的要求退货的证据,要图文并茂,不要使用一些“我感觉如何如何”这些主观性的看法做理由。
2023-03-26 13:45:44
运输过程中货物损坏损失责任如果是出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担;
2023-03-26 13:36:50
登录淘宝账号,在淘宝首页的右上方,点击“我的淘宝”进入个人中心。在个人中心页面的左侧导航里,找到“信用评价”并点击。
2023-03-25 22:34:51
搜索流量逻辑:1. 买家搜索关键词能看到我们的产品
2023-03-25 18:31:16
该工具向商家提供其店铺在售商品的价格力评分,共分5个档位价格力星级。此外,该工具还向商家提供对应商品的价格力评估。
2023-03-25 18:28:35
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