拼多多现在非常火所以也吸引了不少商家在平台开店，当我们在拼多多开店或者购物时如果出现问题我们最先想到的就是找拼多多小二了，下面我们一起来了解下小二的上班时间和工作内容吧。

拼多多小二上班时间

当我们在平台上交易出现问题时都会找到客服进行帮忙解决，拼多多小二上班时间为：9:00-20:00。查找小二的方法也很简单，只要你关注拼多多公众号，就可以找到。

在拼多多APP中找到“我的店铺”，点击进入。在“我的店铺”页面中，找到“联系客服”按钮，点击即可进入拼多多客服中心。

在客服中心申请联系客服之后，系统将自动安排一个客服小二处理商家的问题。如果商家需要更换小二或者有其他问题需要向上级领导反映，可以在客服中心中进行操作。

是干什么的?

一、对商家来讲

拼多多卖家都善于跟小二打好关联，由于在经营全过程中有许多难题都必须向小二寻求帮助，例如店家参加主题活动时拥有小二的引导，全部全过程便会少许多 的艰辛。自然，并并不是每一个商家都能搭话上小二，必须达到下边的好多个标准即可：

1.店面月度GMV：必要性40%;越高越好，无限张力。品类井喷式更非常容易被小二发觉，可是店面内产品丰富度要有。

2.店面得分：必要性25%;店面得分低(小于领域平均值)基本上不太可能获得连接。为自己的规定领域前30%;店面内不必有得分低的产品，不运营的得分低的产品立即下线删掉。

3.店面产品丰富度：必要性25%;店面内产品丰富多彩值越高越好，在小二眼里这个店面整体实力才深厚。

4.各种各样群内埋伏：必要性10%;全部可加的群都加，机遇是给努力的人，既要提升 武学被发觉，更要积极去联络到小二，寻找有关品类小二时，发送给小二信息三要素：店面ID 店面月度GMV 本身整体实力详细介绍。

二、对顾客来讲

我们在买东西时，如接到的产品质量不太好或者产品有毁坏，这时候我们可以跟店家商议退钱或者退换等，可是假如商家不同意，那大家就得找拼多多平台小二来解决。

小二的干预对商家店面有影响，商家商议愿意后，您必须退款申请，以后商家愿意退款申请，在3个工作中日内把款退回您的支付宝钱包上。

收到客户举报后，会第一时间将举报案子转交该服务平台有关工作员督查妥善处置，对于此事，拼多多平台表明经核查后会申请办理全额的退钱的。

总结一下，拼多多小二的工作时间是9:00-20:00。工作内容是帮助卖家解决开店过程中遇到的各种问题，协调仲裁买家和卖家之间出现的矛盾。拼多多购物大家碰到难题时，都能够向线上的在线客服求助，乃至能够电话联系在线客服。

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