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快手小店鼓励商家优先将发货时效设置为现货公告
2023-03-17 21:39:49
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快手商家服务官方对快手小店商家发布通知称,经平台大数据统计,发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。

3月17日消息,快手商家服务官方对快手小店商家发布通知称,经平台大数据统计,发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。

因此,平台鼓励有现货发货能力的商家(即商品可在支付后48小时内发货)优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”的模式,进而为商家带来更多的经营收入。

根据《快手小店发货管理规则》,现货商品是指发货时间设置为24小时/48小时的商品;预售商品是指发货时间设置为3天或3天以上的商品;商家未设置发货时效的商品,默认为承诺48小时内发货。

为鼓励商家增加设置为现货商品的数量,快手小店平台给予以下鼓励措施:

一是在买家端突出展示商品是现货,吸引买家注意提升下单意愿。针对商家设置为现货的商品,平台在买家端进行突出展示,如在小黄车中突出48小时内可发货、在商品页突出“现货”的标记,以吸引买家注意提升下单意愿。

二是高现货比商家发货超时处罚的豁免。按照销售订单比例计算,若商家销售的订单中设置为现货的单量比例较高且实际发货履约情况达到一定水平,在商家有订单未能按时发货时,平台可豁免其“超时未发货”的罚单处罚。

三是商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分。在平台即将推出的新版店铺分计分规则中(新版店铺分将在近期推出),将会考虑商家的设置现货的订单比例的影响。

商家设置现货的订单比例越高,则商家的物流得分越高;反之,则商家的物流得分越低。较高的现货比例带来较高的店铺分,店铺分进一步影响流量分配等相关权益,进而对商家的经营有促进作用。

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