京东自营店没有客服想退换货怎么办?退换货需要运费吗?
2023-03-21 14:50:10
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登录京东网站,进入“我的单",点击客户服务下的返修、退换货,出现返修及浪换货首页,点击"审请” 即可作退货及修,提交成功后请而心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请清。
京东平台中自营店是常见的店铺类型,大部分消费者都喜欢在京东自营店购物,主要是因为这里的服务非常不错,如果没有客服可以联系的话,如何去申请退换货呢?下面了解一下。
京东自营店没有客服想退换货怎么办?
1、电脑上申请操作步骤
登录京东网站,进入“我的单",点击客户服务下的返修、退换货,出现返修及浪换货首页,点击"审请” 即可作退货及修,提交成功后请而心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请清。
2、在手机上如何申请
打开京东APP客户端,点击我的,选择浪换、售后,再选择申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请动心等待,由专业的售后工作人员受理您的电请。
退换货需要运费吗?
京东自营购买退货享受7天无理由退换货,钻石会员和plus会员是双向免费,即上门取件和寄还都免费,其他会员是单免,单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费。
双免:
双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免:
单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
取(返)件包含三种形式:
1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;
2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;
3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
大家在京东自营店购物了以后,如果觉得商品不行的话,直接进入我的订单去申请退换货。只需要符合相关的要求,就可以退换或成功。至于是否要运费,还要看实际的情况。
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