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淘宝商家未按约定时间发货怎么赔付?一直不发货有什么后果?
2023-04-15 11:27:43
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卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

淘宝上开店的卖家是非常之多的,平台为了约束卖家运营店铺,制定出比较多的规则,这对于消费者的权益有很大的帮助,如若商家没有按约定时间发货的话,平台会要求进行赔付,具体怎么赔付了?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝商家一直不发货会有什么后果:

1、首先按照淘宝平台的规则,如果卖家超过了约定的时间仍然没有发货,就会面临消费者的投诉,消费者投诉之后卖家需要向消费者支付,相当于商品实际成交金额5%的金额的红包作为赔偿,赔偿是直接从商家的保证金当中扣除的。

2、如果商家没有主动向消费者支付赔偿,那么商家除了面临被扣保证金之外,还会面临一次性扣三分的处罚。

3、如果短期之内平台收到了大量的关于该商家一直不发货的投诉,那么平台就会认为商家不具备正常发货的能力,商家会面临一次性扣6分的处罚,同时相关商品的链接会被下架或者是直接删除。

4、如果商家累积的扣分达到了一定的标准,那么商家就会面临店铺被屏蔽的处罚。如果商家违规情况比较严重,店铺甚至会被直接封禁。

经过分析,我们了解到淘宝商家未按约定时间发货怎么赔付,具体赔付的内容在以上做了介绍,商家扣分达到一定标准的话,店铺会有被屏蔽的处罚,所以卖家一定要遵守平台的相关规则才行。

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