首页  /  视频电商
2023年抖音新版体验分政策
2023-04-24 22:14:04
14875浏览
​为了保护抖音消费者权益,规范商家经营行为,抖音将对《商家体验分规范》进行调整,且于4月24日全量开始双版本并行,在此阶段您可以看到V6.2和V7两个版本的分数;在6月21日前V6.2旧版本的分数生效,6月21日开始新规则开始生效,建议在双分并行阶段及时关注调整经营策略,避免体验分规则切换的时候数据异常波动。

为了保护抖音消费者权益,规范商家经营行为,抖音将对《商家体验分规范》进行调整,且于4月24日全量开始双版本并行,在此阶段您可以看到V6.2和V7两个版本的分数;

在6月21日前V6.2旧版本的分数生效,6月21日开始新规则开始生效,建议在双分并行阶段及时关注调整经营策略,避免体验分规则切换的时候数据异常波动。

一、指标体系调整

1.商品体验:移除商品基础分指标;移除融合型指标【综合负向反馈率】,迭代为事实类指标:商品差评率和商品品质退货率。

2.物流体验:揽收及时率迭代为24小时支付-揽收率;订单配送时长去除加权计算逻辑,迭代为考核原始平均配送时长;发货物流负反馈中,现货承诺发货时效内【发货慢】的负反馈不再计入考核。(部分类目考核48h支付-揽收率)

3.服务体验:增加售后拒绝率指标,保障消费者退换无忧;投诉率和纠纷商责率合并为平台求助率;将IM3分钟回复率迭代为IM平均响应时长,提高对消费者服务的响应速度。

二、考核机制调整

1.分行业设计各模块考核权重:根据各行业经营属性,分别设计商品、物流、服务体验的考核权重。

2.缩短分数考核周期︰将考核周期由90天调整为30天。

3.5分制改为百分制︰将分数从3~5分制,改为50~100分制。

4.去除IM不满意减分项考核:4.8分及以上商家不再要求IM不满意率必须<15%。

三、体验分应用场景

1. 体验分应用于流量扶持、平台营销活动提报、精选联盟准入等场景。1.【流量扶持】体验分越高,曝光机会越多

2.【结算账期】体验分越高,结算账期越短;【商家货款结算日期】实施细则

3.【广告投放限制】体验分低的商家,限制投放单量;《巨量千川准入&管控规则指引》

4.【活动提报】商家体验分达到某一门槛时,可报名参加平台特定营销活动

5.【精选联盟门槛】商家体验分满足一定条件方可准入精选联盟,详见《精选联盟平台管理规则》

推荐阅读:

抖音发图集没法截取音乐吗?如何提取视频音乐?

抖音推广怎么定位精准人群?如何找想要的客户群体?

抖音涨粉丝最快的方法,从哪些方面下手?

图文阅读
百家号和头条号虽然都属于今日头条旗下的平台,但其运营模式和审核标准略有不同。一些作者可能希望将同一篇文章在两个平台上发布,以扩大阅读和曝光量。然而,目前来看,百家号和头条号并不支持直接同步发布同一篇文章。这主要是因为两个平台的内容审核标准、推荐机制等存在一定差异,需要根据不同的平台特点进行针对性的优化和调整。
2024-05-02 17:10:10
随着移动支付和数字化生活的普及,绑定银行卡到各类应用平台已成为我们日常生活中的一部分。抖音,作为一款集短视频、直播、社交等功能于一体的应用,也提供了绑卡功能。那么,抖音绑卡好还是不绑卡好呢?这是一个值得探讨的问题。
2024-03-03 12:44:33
在抖音这个短视频平台上,一个吸引人的简介往往能为你带来更多的关注和粉丝。那么,如何撰写一个既简洁又富有吸引力的抖音简介呢?本文将为您详细解析如何写出易于引起他人关注的抖音简介,助您在抖音上脱颖而出。
2024-03-03 12:44:22
随着科技的飞速发展和互联网的普及,各种线上活动逐渐成为人们生活中的一部分。抖音,作为一款备受欢迎的短视频社交平台,每年都会举办各种精彩纷呈的活动,其中,“抖音38节”无疑是最为引人瞩目的一个。那么,2024年的抖音38节活动什么时候开始呢?
2024-03-02 09:18:42
随着互联网的快速发展,直播已经成为了一种非常受欢迎的新型营销方式。淘宝直播作为其中的佼佼者,不仅为消费者提供了一个直观、生动的购物体验,同时也为卖家提供了一个全新的销售渠道。那么,淘宝直播超级推荐怎么玩呢?本文将为您详细解答。
2024-03-02 08:47:32
​在使用快手平台进行购物或交易时,有时候我们可能会遇到快手显示的地址与实际地址不符的情况。那么当出现这种问题时,我们应该如何解决呢?让我们来一起探讨一下。
2024-02-29 10:02:44
快手作为中国最受欢迎的短视频平台之一,吸引了大量的用户和创作者。越来越多的人希望能够通过在快手上发布短视频赚取一些额外的收入。本文将详细介绍快手发短视频赚钱的教程。
2024-02-29 09:52:51
在移动互联网时代,短视频平台抖音以其独特的内容形式和广泛的用户群体迅速崛起。为了更好地满足用户的消费需求,抖音推出了一项便捷的支付方式——抖音月付。那么,抖音月付能否提前还款呢?
2024-02-29 09:49:54
作为中国最受欢迎的短视频社交平台,抖音不仅提供了一个展示个人才艺和分享生活的平台,也为商家提供了开设自己店铺并进行电商销售的机会。在抖音店铺经营中,店铺的体验分是一个重要的指标,它反映了用户对店铺服务和购物体验的满意度。
2024-02-28 14:59:53
抖音直播是一种受欢迎的实时互动形式,提供给用户展示才艺、分享生活和与观众互动的平台。为了维护直播的秩序和安全,抖音直播设立了管理员角色,其具备一系列的功能和权限。那么,抖音直播管理员都有哪些功能呢?
2024-02-28 14:48:51
最新文章
抖店客服被点不满意会怎么样?抖店客服11点之后算满意率吗?
2024-05-14 12:16:50
抖店1个差评降低多少评分?抖店给错差评了能修改吗?
2024-05-14 12:13:19
抖店封了还能再开吗?抖店封了多久可以解开?
2024-05-14 12:08:34
抖音电商过去一年投入超 10 亿元保障用户体验
2024-05-14 10:29:26
抖音新手起号的6大步骤是什么?起号的正确方式?
2024-05-13 21:34:30
抖音怎么增加浏览量和粉丝?有哪些技巧?
2024-05-13 21:33:01
2024年抖音618活动新玩法是什么?活动值是什么?
2024-05-13 21:31:18
抖音1000多浏览量还会推送吗?浏览量低的作品要删除吗?
2024-05-13 15:30:27
精选专题
热门阅读
大家都在搜