京东平台非常受大家欢迎，大部分的网友之所以喜欢在京东购物，主要是因为京东的物流效率非常高。服务方面也非常的周到，那么京东店铺的东西到底是不是真的呢?

京东店铺的东西是真的吗?

京东商城的商品主要分为两种，一种是京东自营商品，另一种是第三方商品。 京东自营商品的商品质量比较有保证，所有进货渠道正规，商品都可以提供发票和三包凭证，售后服务有保证。 京东自营店里的商品由京东发货并提供售后服务，可以放心购买。

此外，京东商城还有自己的物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。在第三方卖家提供商品的交易中，京东提供在线交易保障服务，保障已支付的货款安全。

质量问题怎么处理?

一、质量问题的处理规则

1)如果卖家出售的商品确实存在质量问题的，买家可以申请售后退货退款、或换货，并且退换货产生的所有运费由卖家承担如果卖家出售的商品没有质量问题的，卖家有权拒绝买家的退货退款要求

2)如果卖家出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，建议买家与卖家自行协商或通过其他途径解决，京东不介入该类纠纷处理

3)如果买家在超过三包期限向京东或卖家提出关于质量问题的投诉，原则上京东不介入该类纠纷的处理，请买家注意例如商品已经超出“三包”保障范围，建议买卖双方自行协商处理

二、质量问题的举证

如果买家收到商品存在质量问题，买家申请京东介入纠纷处理，买家需要根据纠纷问题按照京东要求，提供相应的证明文件予以证明(如衣服开线、长短袖问题，需提供商品照片等)

三、质量问题的检测

当买家提出所购买的商品存在质量问题并申请京东介入后，如卖家可以提供有效的证明文件(如权威机构出具的质量检测报告、产品合格证等证明所售商品质量合格的证明文件);

如果买家对该文件存在异议的，此时可以根据京东的要求提供相应的检测证明文件而送检的检测费用将根据检测报告结果进行判定。

注：检测机构建议使用正规权威认证机构，非正规国家认证机构出具的检测报告将视为无效举证。

四、质量问题的相关运费纠纷处理

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外具体运费纠纷，买家可查看《运费问题纠纷处理(买家版)》。

大家如果是在京东自营店购物的话，那么商品方面是有保障的，如果在第三方平台购物的话，那么大家购物的时候就需要去分辨一下商品真伪了，因为很有可能会存在着假货。

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