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快手推广商品品质指标异常怎么回事?怎么避免?
2023-05-24 21:41:45
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快手推广​商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常,例如:退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常,商品质量出现大量导致用户权益受损的情况,或有导致用户权益受损的趋势。

快手推广商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常,例如:退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常,商品质量出现大量导致用户权益受损的情况,或有导致用户权益受损的趋势。

【示例】

短期内商品品质退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)异常。

一、违规处理

经平台核查,或经政府主管部门或其他第三人举报,发现平台达人涉嫌实施【推广商品的品质指标异常】的商品质量违规行为的,平台有权立即采取包括但不限于下架违规商品、限制使用购物车功能、封禁快手账号等市场管理措施;

经核查平台达人的违规行为属实的,平台将依据下列规定进行处理:

情节轻微:首次警告;其后每次支付违约金500元。

情节严重:首次警告;其后每次扣6分。

情节特别严重:每次扣10分。

情节极其严重:扣100分、支付扣100分对应的违约金20,000元或累计违规商品带货佣金的50%(以高者为准)。

除上述外,平台有权视违规具体情况,采取包括但不限于永久下架违规商品、禁止直播、禁止发短视频等处置措施。

二、确定违规情节轻重的考虑因素

1、情节轻微

包括但不限于:

达人首次违规且商品品质指标差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标差包含但不限于处于尾部10%、多倍比于行业均值等)。

2、情节严重

包括但不限于:

(1)商品品质指标差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标差包含但不限于处于尾部10%、多倍比于行业均值等);

(2)达人多次违规。

3、情节特别严重

包括但不限于:

(1)商品品质指标很差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标很差包含但不限于处于尾部5%、多倍比于行业均值等);

(2)达人多次违规至处置升级。

4、情节极其严重

包括但不限于:

多次或主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。

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