首页  /  视频电商
抖音买家退货影响二次销售怎么办?恶意退货退款怎么办?
2023-06-16 20:43:08
21699浏览
商品本身无质量问题,(1)收到退货商品,做好验货服务,(2)积极主动与消费者沟通协商,协商一致可引导消费者修改或取消售后申请,切记不要贸然拒绝消费者。

抖音上有着比较多的卖家开店,吸引了越来越多的消费者购物,很多消费者收到产品后如若对该产品不满意的话,想要进行退货处理,但产品影响第二次销售的话该怎么处理了?

1、商品本身无质量问题

(1)收到退货商品,做好验货服务。

(2)积极主动与消费者沟通协商,协商一致可引导消费者修改或取消售后申请,切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任,可进一步引导消费者联系快递方索赔。

2、商品本身有质量问题

如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实,商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款,此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此,这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

所以具体问题具体对待,如果商品影响二次销售的话,商家就要妥善处理,不要因为这个影响店铺的运营。

抖音恶意退货退款怎么办:

抖店有人故意拍了退款可以直接举报和拉黑,如果是订单金额比较大的,直接报警处理。

直接举报:抖音现在有一个新的功能,可以直接举报恶意买家的账号,只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了,举报成功之后呢,就不需要进行退款,官方也不会对这一笔订单形成处罚,对抖店的体验分和流量也不会有任何影响。

直接拉黑:面对有些买家一而再再而三的恶意下单,抖音特意推出了“店铺黑名单”的功能,商家不用再跟他理论,直接拉黑处理就完事儿了。具体操作方法:打开抖店后台-订单-订单管理-订单详情。打开这笔订单详情页后,找到买家信息,在用户昵称旁边有拉黑的按钮。商家直接点击确认拉黑,这位用户便不能继续下单了。

我们了解到抖音买家退货影响二次销售怎么办,这时候卖家可以按照以上退货流程进行处理解决,并且遇到恶意退货退款的情况,也可以直接举报或者拉黑。

推荐阅读:

抖音截流违法吗?怎么操作?

抖音显示去认证什么意思?怎么回事?

抖音直播时间长有什么好处?会限流吗?

图文阅读
随着移动支付和数字化生活的普及,绑定银行卡到各类应用平台已成为我们日常生活中的一部分。抖音,作为一款集短视频、直播、社交等功能于一体的应用,也提供了绑卡功能。那么,抖音绑卡好还是不绑卡好呢?这是一个值得探讨的问题。
2024-03-03 12:44:33
在抖音这个短视频平台上,一个吸引人的简介往往能为你带来更多的关注和粉丝。那么,如何撰写一个既简洁又富有吸引力的抖音简介呢?本文将为您详细解析如何写出易于引起他人关注的抖音简介,助您在抖音上脱颖而出。
2024-03-03 12:44:22
随着科技的飞速发展和互联网的普及,各种线上活动逐渐成为人们生活中的一部分。抖音,作为一款备受欢迎的短视频社交平台,每年都会举办各种精彩纷呈的活动,其中,“抖音38节”无疑是最为引人瞩目的一个。那么,2024年的抖音38节活动什么时候开始呢?
2024-03-02 09:18:42
随着互联网的快速发展,直播已经成为了一种非常受欢迎的新型营销方式。淘宝直播作为其中的佼佼者,不仅为消费者提供了一个直观、生动的购物体验,同时也为卖家提供了一个全新的销售渠道。那么,淘宝直播超级推荐怎么玩呢?本文将为您详细解答。
2024-03-02 08:47:32
​在使用快手平台进行购物或交易时,有时候我们可能会遇到快手显示的地址与实际地址不符的情况。那么当出现这种问题时,我们应该如何解决呢?让我们来一起探讨一下。
2024-02-29 10:02:44
快手作为中国最受欢迎的短视频平台之一,吸引了大量的用户和创作者。越来越多的人希望能够通过在快手上发布短视频赚取一些额外的收入。本文将详细介绍快手发短视频赚钱的教程。
2024-02-29 09:52:51
在移动互联网时代,短视频平台抖音以其独特的内容形式和广泛的用户群体迅速崛起。为了更好地满足用户的消费需求,抖音推出了一项便捷的支付方式——抖音月付。那么,抖音月付能否提前还款呢?
2024-02-29 09:49:54
作为中国最受欢迎的短视频社交平台,抖音不仅提供了一个展示个人才艺和分享生活的平台,也为商家提供了开设自己店铺并进行电商销售的机会。在抖音店铺经营中,店铺的体验分是一个重要的指标,它反映了用户对店铺服务和购物体验的满意度。
2024-02-28 14:59:53
抖音直播是一种受欢迎的实时互动形式,提供给用户展示才艺、分享生活和与观众互动的平台。为了维护直播的秩序和安全,抖音直播设立了管理员角色,其具备一系列的功能和权限。那么,抖音直播管理员都有哪些功能呢?
2024-02-28 14:48:51
随着社交媒体的快速发展,视频直播已经成为了一种重要的传播方式。作为中国最大的社交媒体平台之一,微信也加入了视频直播的行列,并制定了相应的规则来保障直播的质量和用户体验。那么,2024年微信视频号的直播规则是什么呢?
2024-02-26 14:46:59
最新文章
今日头条收益高吗?今日头条怎样发视频才能有收益?
2024-04-28 11:34:22
今日头条展现量和播放量的区别是什么?头条推荐量一般在多少?
2024-04-28 11:34:20
抖音直播和快手直播哪个赚钱?一部手机可以开无人直播吗?
2024-04-28 11:30:20
视频号100元保证金能退吗?步骤有哪些?
2024-04-27 20:41:06
视频号佣金怎么提现?提现扣多少税?
2024-04-27 20:33:44
抖店是个人店铺好还是企业店铺好?抖店入驻收费多少?
2024-04-27 20:28:09
打12377可以投诉抖音平台吗?投诉平台在哪里投诉?
2024-04-27 18:03:45
抖音小店子账号可以自己解除吗?小店开个人店好还是企业?
2024-04-27 18:01:32
精选专题
热门阅读
大家都在搜