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2023抖音中秋大促商家服务消费者考核规则
2023-09-10 19:21:18
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商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。

为保障抖音平台消费者咨询体验,中秋大促期间,平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核,商家需确保相关指标达到平台考核要求。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下:

一、商家服务考核要求

飞鸽服务核心指标:

商家消极服务行为:

二、商家违规处置方式

平台会根据商家消极服务行为情节严重程度,执行以下处置措施:

通过线上/线下方式警告商家,并要求限期整改;

启用飞鸽机器人客服接待,协助商家回复消费者消息;

开具处罚罚单,罚单类型包括一般违规扣分、严重违规扣分等措施;

停业整顿,禁止商家大促期间继续经营。

三、大促服务提效建议

做好大促客服人力筹备

预估大促期间店铺订单量增长幅度,提升客服人力;

开通大促提效服务工具包,大幅降低客服咨询压力,不惧爆单,避免处罚

善用飞鸽工具,提高客服接待效率。

怎么发货?

当抖音小店发货规则发生变化,之后很多新手,尤其是做无货源(以1688/拼多多为货源的店铺模式)的新手商家,对抖店订单发货有了疑问,不知道怎么发货了。

抖音小店发货的方式有多种,如果其中一种方式不合适,那就换另一种。

发货之前,先进入抖店后台的“订单管理”页面,点击“备货中”,选中要发货的订单,然后再进行发货的操作。

可以通过电子面单、手动发货、ERP发货等进行发货,还可以通过软件发货来进行发货。

点击【电子面单】-【开通电子面单服务】,选择您想要开通的物流公司,点击【立即开通】按钮。

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图文阅读
登录抖店卖家中心,在“订单管理”页面找到相应的订单;点击订单详情,找到评价记录;如果该评价已被删除,会显示“该评价已被删除”的提示。
2023-10-03 14:28:13
抖音发短视频能否赚到钱,这个问题没有简单的答案。每个人的情况不同,赚钱的机会和额度也会有所不同。一些知名博主通过抖音确实赚取了可观的收入,但也有很多人只是在平台上分享自己的兴趣和生活,并没有追求商业变现。要想赚到钱,需要具备一定的创作才能、粉丝基础和市场洞察力。
2023-10-03 14:18:10
为了开展淘宝店铺直播,卖家需要先申请开通直播权限。具体步骤如下:登录淘宝卖家后台,在“我的工作台”页面找到“店铺装修”;进入店铺装修页面后,点击左侧导航栏中的“直播”;根据提示填写相关信息,并提交申请。
2023-10-03 14:32:38
提供优质的商品是增长商品体验分的关键。确保你的商品具有良好的品质和符合描述的特点。选择可信赖的供应商和厂家,确保商品在送达时完好无损并与描述一致。优质的商品能够给顾客留下积极的印象,从而提升商品体验分。
2023-10-02 16:39:11
抖店通常要求团长具备一定的店铺运营经验,以确保他们能够有效管理自己的团队并取得良好的销售业绩。
2023-10-02 16:37:19
抖店精选联盟的入驻有一定的要求,包括商家的经营时间、商品质量认证等。如果你的店铺在这些方面不符合要求,平台方可能会暂时拒绝你的申请。在这种情况下,你可以进一步了解抖店的要求,并努力满足条件,以提升自己的资质。
2023-10-02 16:35:35
提供优质的商品和服务是提升店铺体验分的核心。确保你的商品真实、高品质,并且描述准确。及时处理顾客的咨询和投诉,解决问题并给予合理的补偿。良好的用户体验将带来积极的评价和口碑,从而提高店铺体验分。
2023-10-02 16:31:37
选择具有独特性和差异化的商品,避免与其他卖家过于相似,从而增加竞争优势。可以关注一些独立设计师或小众品牌的产品,或自己进行定制、包装等个性化处理。
2023-10-02 16:02:33
在2023年抖店运营中,首先要明确经营的产品或服务方向,找准自己的市场定位和目标客户群体。了解市场需求和趋势,为接下来的运营决策提供依据。
2023-10-02 15:56:00
抖音是以短视频为主要内容的平台,制作优质的产品展示视频是吸引用户的重要手段。注意视频的拍摄角度、光线、画面鲜明度等因素,同时结合音乐和特效,增强视频的观赏性和分享性。
2023-10-02 15:54:15
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