继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。

据悉，包括“模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人”等10款免费AI工具，已经在今年天猫双11在商家端投入试用。截至目前，已被商家调用超20万次。

一位试用商家表示，AI工具为没有运营、设计、策划团队的中小卖家提供了很大帮助：“这个功能非常实用，也是大势所趋，在模特和场景上尽可能的降低成本，才能更好的把利润投入到产品开发和升级上。”

目前，商家可以在千牛商家后台选择任意风格的模特和场景，通过AI生成更丰富高质量的商品图，从而摆脱真人模特与场景的限制，大幅降低服化道成本。

在帮助商家高效进行AI图片、AI视频等内容创作的基础上，淘宝还借助AI升级了商家的多个效率化工具。

其中，“自动发关注”可根据商品信息智能生成简约、趣味等7种不同风格文案，并支持一键发布在关注频道，提高商家与店铺粉丝沟通的效率与质量。

“AI官方客服机器人”基于大模型生成能力，无需人工配制即可实现机器人托管智能回答，帮助商家解决商品规格等场景咨询，显著降低商家接待成本。

“智能数据周报、趋势洞察、商品标题自动优化”等，帮助商家紧跟市场趋势，辅助商家决策。此外，还通过知识问答、AI巡检等工具，为商家打造一个24小时在线的AI经营助手。

据悉，今年5月，淘宝方面确立“科技驱动”为三大战略之一，并表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。

此外，9月，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭就任时宣布确立两大战略重心，其一便是AI驱动。

吴泳铭提出，会根据用户为先、AI驱动这两大战略重心，重塑业务战略优先级。在此基础上，阿里巴巴将对三类业务加大战略性投入——一是技术驱动的互联网平台业务，二是AI驱动的科技业务，三是全球化的商业网络。

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