京东App现已上线京言AI助手测试版，用户搜索“京东京言”后点击即可进入。京言AI助手一款AI智能导购助手，可以为用户提供专业品类咨询、个性化送礼助手、产品对比助手、购物经验知识等服务。

具体来看，专业品类咨询：拥有丰富的专业品类知识，可以帮助用户更好地了解不熟悉的商品。

个性化送礼助手：有丰富的礼物挑选经验。产品对比助手：帮助用户比较不同产品性能、特点，择优而选。购物经验知识：想要了产品的使用小妙招、使用技巧、经验等，都可以提问。

在上周举行的2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型——言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。

她还表示，京东尝试在内部经营管理方面将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升。

此外，京东也已经开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类。后续会将大模型能力开放给更多品牌商家。

今年7月，京东言犀大模型在2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会上推出。

与通用大模型相比，京东言犀大模型融合70%通用数据与30%数智供应链原生数据，具有“更高产业属性、更强泛化能力、更多安全保障”的优势，致力于深入零售、物流、金融、健康、政务等知识密集型、任务型产业场景，解决真实产业问题。

为夯实产业应用，京东推出了一套大模型的完整工具，包括支撑大模型研发的基础设施——言犀AI开发计算平台、向量数据库、混合多云操作系统云舰、高性能存储平台云海、软硬一体虚拟化引擎京刚等核心产品。

依托京东言犀大模型，以及京东在产业和供应链侧的优势，京东还发布了两大服务平台，包括全新升级的优加DaaS和言犀智能服务平台，以及面向零售、金融、城市、健康、物流五大领域的行业解决方案。

对于大模型的应用实践，京东也有明确的“三步走”规划。

目前，京东云已经基于内部实践构建了通用大模型;到今年年底这段时间，京东将经由高复杂场景大规模锤炼，迭代出扎实的产业服务;预计在2024年初，会将大模型能力向外部严肃商业场景开放。

AI在电商领域的应用，阿里淘天集团相比京东略胜一筹。据统计，今年的双11准备及开卖期，淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具，调用AI次数已超过15亿次。

今年5月，淘宝方面确立“科技驱动”为三大战略之一，并表示未来五年内实现商家运营工具的全面AI化。

9月，淘宝问问启动内测，内测开始便有超过500万人次体验。淘宝问问作为电商行业首个生成式AI应用，可以通过AI问答，将消费者模糊、复杂的购物需求变得明确，并解决传统搜索无法解决的长尾问题。

继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11，其中包括模特图智能生成、智能数据周报、官方客服机器人等。此外，淘宝在双11期间新开设了人工智能服务一级类目。

与此同时，阿里妈妈在今年推出了万相台无界版、阿里妈妈百灵、万相实验室等系列AI产品，用以科学经营货品运营、消费者运营、活动场景、店铺运营等7大场景，简单高效触达淘宝数亿消费者。

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