首页  /  视频电商
快手售卖劣质商品导致消费者健康受损行为专项治理
2023-11-20 15:33:26
8235浏览
​为维护快手用户和平台的合法权益,营造良好的交易环境,平台决定针对商家【售卖劣质商品导致消费者身体健康受损】的行为进行专项治理。

为维护快手用户和平台的合法权益,营造良好的交易环境,平台决定针对商家【售卖劣质商品导致消费者身体健康受损】的行为进行专项治理。同时,将本次专项治理的治理内容、常见问题汇总如下,便于商家/达人进一步了解,避免出现违规行为。

一、治理内容

针对存在【危害人身安全】现象的商品 (包括食品类食用后产生身体不适、化妆品/护肤品使用后产生身体不适、电器与机械安全等问题),进行专项治理与打击,以保护平台消费者健康,营造优质营商环境。

哪些反馈我们认为有严重危害人身安全的问题:

Q:商家/达人出现任何侵害消费者权益的问题,就会被此规则处罚吗?

A:不是的,平台会基于:商家/达人违规行为的恶劣程度、影响的用户数、用户权益受损的严重程度综合判断,是否涉及此规则违规。

Q:商家/达人出现任何侵害消费者权益的问题,会强依赖平台抽样检验吗?

A:不是的,平台不会对所有商品都进行抽检,未抽检的商品中,也会存在平台完全基于商家原声反馈直接对商家做处罚。

二、违规处置

1.若商家/达人存在违反上述规则,平台将视商家违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定,对商家处罚:

依据规则:《【商品或服务与描述不符】实施细则(商家)》

2.平台认定商家有危害到买家人身安全后,有权要求商家在指定期限内进行整改,除【商品或服务与描述不符】规则约定的处理措施外,平台有权进一步采取下列一项或多项违规处理措施(包括但不限于):

1)对已成交的商品订单操作关闭交易并退款(退款不退货);

2)短信通知用户申请退款(用户申请即退款不退货);

3)冻结货款/保证金;

4)扣除店铺资金作为消费者赔付金或违规商家应承担的其他款项,并有权就不足部分进一步向商家追偿,具体追偿金额按影响面评定;

5)平台认为必要的其他处理措施。

推荐阅读:

快手客服分流规则变更

快手团长出单管理数据面板是什么?怎么做?

快手发货考核调整公告

图文阅读
单个商品销量:抖店平台根据用户的购买行为来计算单个商品的销量。当用户成功购买一个商品后,该商品的销量就会增加。销量的增加通常会显示在商品详情页上,也会影响店铺整体的销量。
2023-12-07 10:54:36
首先,了解虚假销量的定义和标准。抖音平台对于虚假销量有明确的规定和标准,一般指的是通过不正当手段提高或伪造销量数据,以获取更多的曝光和买家信任。在申诉之前,卖家需要仔细阅读并了解相关规定,确保自己的行为符合平台要求。
2023-12-07 10:50:04
首先,提供优质的商品和服务。商家应该确保所售商品的质量符合用户期望,并且提供准确、详细的商品描述和图片,以便用户了解和选择。同时,商家还应及时回复用户的咨询和投诉,并提供良好的售后服务,以满足用户的需求并增强用户的购买信心。
2023-12-06 10:47:22
3.优化物流配送服务:快速、准确地配送商品是提升老店体验分的重要因素。商家应选择可靠的物流合作伙伴,并及时处理订单发货和配送。同时,商家还可以关注用户的物流体验,积极协助解决物流问题,以提高用户对物流服务的满意度。
2023-12-06 10:36:43
1.商家需满足条件:首先,商家需要满足抖店精选联盟的开通条件。一般来说,平台会对商家进行审核,包括但不限于商家的经营资质、商品品质和信誉度等方面的评估。只有符合平台要求的商家才能够开通精选联盟权限。
2023-12-06 10:28:52
然后,找到评价设置选项。根据界面提示,在商品编辑或设置页面中找到评价相关的选项。不同平台的操作方式可能略有差异,但一般会提供设置评价排序、显示方式等选项。
2023-12-06 10:27:23
此外,还可以借助第三方数据分析工具来查看销量数据。市面上存在许多专业的数据分析工具,可以帮助商家更全面、更深入地了解自己的销售情况。这些工具可以提供更详细的销量数据分析,包括销售趋势、用户行为分析等,帮助商家制定更科学有效的销售策略。
2023-12-06 09:45:24
另外,商家还可以向抖店平台申请删除不合理或虚假的评价。如果商家发现某条评价存在明显的不实之处或恶意中伤的情况,可以向抖店平台进行投诉和申请删除。在提交申请时,商家需要提供相关的证据材料,以便平台能够进行评估和处理。
2023-12-06 09:43:39
首先,优化店铺页面。一个吸引人且专业的店铺页面是吸引用户注意力和提高购买意愿的关键。商家可以选择高质量的商品图片,编写吸引人的商品描述,设计美观简洁的店铺布局等,以增加用户的购买欲望。
2023-12-05 10:38:31
最后,提交评价并分享。将撰写好的评价内容提交给抖音平台,同时可以选择将评价分享到自己的个人主页或者发布在相关的社交媒体平台上,与其他用户分享自己的购物心得和评价。
2023-12-05 10:27:46
最新文章
快手客服机器人升级猜你想问功能
2023-12-07 16:30:45
抖音橱窗怎么做?如何提升转化?
2023-12-07 16:11:42
淘宝直播互动玩法招募规则
2023-12-07 16:05:54
抖店体验分怎么破零?抖店开通条件是什么?
2023-12-07 15:27:57
抖店怎么查商家体验分?服务分怎么提高?
2023-12-07 15:25:51
抖店链接评价怎么隐藏?评论可以修改吗?
2023-12-07 15:23:29
抖音规范即时零售代购行业标准
2023-12-07 14:12:03
抖店搜索运营专区新版升级公告
2023-12-07 14:09:24
精选专题
热门阅读
大家都在搜